倾听民意、排忧解难凝聚群众共识
“富兄，这么早去哪儿？进屋喝杯茶吧！”居住在胡志明市平盛坊阮玺街220巷的裴成发，看到第45街区退伍军人协会分会长黎友富经过时，热情地招呼道。
对巷内居民而言，黎友富是个熟人。一年多前，穿心涌改造及基础设施建设项目启动时，他多次陪同地方干部逐户上门宣传、动员居民交出土地，以配合项目实施。
裴成发一家已交出近100平方米土地用于项目建设。他表示，起初，家人听到各种不同说法后难免心存疑虑，担心提前交地会影响补偿款及相关权益。
通过居民会议，以及街区干部、辖区公安人员与黎友富多次上门解释补偿、援助政策，分析项目对环境及居民生活带来的益处，这些疑虑逐渐得到化解。了解市政府的政策方针、家庭权益及项目预计带来的益处后，裴成发同意交出土地。他还主动向周边住户分享情况、解释相关政策，为凝聚社区共识作出贡献。
黎友富表示，要做好群众工作，首先必须让群众了解情况，解答他们的疑问。对于较为复杂的问题，地方党委和政府必须直接介入，通过组织对话寻找解决办法。
以解决实际问题为工作重点
在胡志明市福胜坊都良街159巷，3户居民已拆除侵占公共土地的建筑物，归还逾240平方米公地。此前，部分住户因对地界及须归还的土地面积存在疑问而不予配合，甚至不愿与干部接触。
祖国阵线及各团体党委党建工作处副主任潘黎武表示，今后，胡志明市将继续创新群众工作方式，坚持贴近群众、深入基层，以有效解决群众实际问题为重点。除开展“巧做群众工作”竞赛运动外，市政府还将继续有效推行“倾听民声月”“数字阵线”“全民数字扫盲”等计划。
地方工作组坚持逐户走访，与居民共同查看地图、核对土地现状，并具体解释相关疑问。了解被侵占土地的具体范围后，各住户均配合拆除建筑物、交出土地。
结合动员居民交出项目用地的实际情况，胡志明市平盛坊祖国阵线委员会主席黄梅琼花认为，群众仍有疑虑时，干部必须认真倾听并作出充分解释。只有建立信任，才能更顺利地动员群众共同参与公共工程建设。
胡志明市越南祖国阵线及各团体党委专职副书记、党建工作处主任阮氏雪明表示，群众工作创新的重点是主动掌握情况、倾听民意，并就解决群众关心的问题提出建议；同时跟进、监督各项诉求的处理结果，切实保障群众的当家作主权利，发挥群众参与公共事务的作用。
这要求祖国阵线及各团体充分发挥汇集民意、了解群众心声、开展监督和社会评议，以及向主管机关提出建议的作用。各方协调工作必须确保信息畅通，明确诉求受理单位、答复时限及跟进责任，避免群众反复反映问题，却仍不清楚自身诉求的处理进度。
