总审计长重点关注了经济、家庭、难民和人道主义类别下的8个项目的永久居留权申请处理情况，发现截至去年底，所有项目均存在大量申请积压，且积压的时间也有所增加。这意味着较新的申请往往比较旧申请更早完成审批。其中，难民类别等待审批的时间最长。平均而言，私人担保的难民申请审批需等待30个月，海外配偶或同居伴侣需等候15个月。 8个项目中，有7个项目的申请积压规模和时长因申请人的国籍不同而存在差异，而处理难民申请的部门多年来一直资源不足。
按照加政府计划，该国将在今年接收46万5000名新移民，明年为48万5000人，2025年为50万人。截至8月31日，加拿大今年接收的新移民为33万9000人。截至去年底，约有9万9000份难民的申请仍在排队等待审批。在目前的处理效能下，许多人将等待数年。总审计长认为，移民、难民和公民事务部需分析积压情况，了解其根本原因，确保其实施的工具不会造成差异，并将工作量与各部门的可用资源相匹配。
加移民、难民和公民事务部部长米勒回应表示，当局已将改进处理时间和客户服务作为优先事项，目前是在服务标准范围内处理80%的申请◆
