企業必須加強培訓與發展工作

Navigos Group人事招聘服務供應集團最近公佈了“在企業培訓與發展:在數碼轉型時期中的實況與趨勢”報告。有225家企業參與是次考察。

在線學習培訓形式日趨普遍且節省費用。

在線學習培訓形式日趨普遍且節省費用。

自行培訓與發展之重要性
有82%受訪企業表示,培訓工作將有助提高員工隊伍的勞動生產效率,同時也可 “吸引和挽留人才”,以及能為企業栽培接班人作努力。目前,第四次工業革命和技術的迅速發展、特別是在新冠肺炎疫情肆虐之後已令到不少行業須重新加以定型。因此,工作性質一旦改變,員工就要具有新的知識與技能,所以企業的培訓部門之角色就顯得更為重要,而該部門還須掌握到未來各行業的發展新趨勢,以能制定具體的培訓計劃。此外,培訓工作、計劃與設備須得到革新。

於去年發生的新冠肺炎疫情對各企業的培訓與發展工作產生了很大的不良影響。有41%受訪企業表示減少部分培訓計劃費用;10%企業停止全部上述計劃;但有近半企業仍保留培訓費用。有61%企業告知:培訓計劃將可在員工接受培訓後的工作效果基礎上得到評價,而在各類型培訓工作中,在職培訓獲評價為最有效益。顯而易見,在各企業裡,以工作的實踐要求為員工進行培訓事宜仍是肩負著最重要的角色,並由企業最優秀與具最豐富經驗的專家直接負責傳授,可為單位節省一筆不少的費用。

根據考察,有43%企業不為各項基本技能、其中包括外語技能(如:英、中、韓、日等語言)制定培訓計劃;24%企業沒有資訊技術的基本知識培訓活動;22%未有涉及營銷-市調-客戶關係等培訓工作。因此,缺乏上述各項基本的技能培訓計劃將削弱了企業在產品、服務方面的競爭力,而且難以挽留優秀員工。這裡還未講到在數碼轉型時期中,每一員工必須接受有關各項數碼技能的培訓,始能滿足在技術新紀元時期要求日高的需求。與此同時,有48%受訪企業肯定了發展培訓領導團隊接班人工作的重要性。但實際上,有22%企業承認未按路線圖為未來的管理者制定發展計劃,32%企業告知沒有給上述團隊開辦培訓班。

現有72%受訪企業選擇內部培訓與聘用外來專家培訓員工結合形式,此舉可讓員工多接受企業外專家的各種新知識與技能。另一方面,有67%企業認為,領導團體須經常聆聽員工的意向並作 “諮詢”,以讓其選擇符合其能力的技藝,之後直接給員工進行培訓。誠然,培訓與發展經費仍是企業的首要 “障礙”,第二是 “不能滿足給所有員工進行培訓”,第三是 “難以評價培訓效益”。此外,有不少員工在接受培訓後沒有應用於工作上,從而導致人力、財力、物力等方面的浪費,同時也有部分員工呈現不合作態度。

在數碼轉型時期培訓與發展新趨勢
有52%受訪企業表示,在今後5年內會選擇 “在線學習” 培訓形式,接著是 “混合學習”(包括按傳統模式學習至在線學習),最後是 “學習管理系統”。當前面對易變性、不確定性、複雜性與模糊性的環境,有逾半企業肯定今後的數碼轉型時期中將集中發展與培訓領導及管理團體工作,內容包括在變動中的管理能力、輔導技能等等。大部分企業表示,在線學習的最大得益是學員擁有時間與空間的靈活性,更可重複學習。

Navigos Group總經理Gaku Echizenya表示:在數碼紀元中的數碼轉型不再是遙遠的預報,且成為企業在迅猛與持續發展中的存亡因素,制定一個具實質性的培訓與發展計劃將可為企業在國內外市場上營造更大的競爭優勢。因此,Navigos Group首先建議各企業領導、特別是高層須建立 “學習文化”與 “終生學習”模式,並且要以身作則,這樣才能為推廣此模式帶來動力。即使培訓經費尚為匱乏,但投資於人才的工作仍是至上。第二是建立優秀的內部培訓團隊,因為他們正是最透徹瞭解在企業內的培訓與發展需求。第三是數碼轉型對企業而言是重點要求。在培訓工作中採用數碼技術是近乎強制性,以能趕得上有關數碼轉型的各項要求◆

艷 霞

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