縮短多項行政手續時間

為了減少民眾的麻煩,本市多個郡縣已主動擴展有效的行政改革模式,不需再等待上級的指示。這些地方的領導期望從中所取得的具體結果將成為本市良好落實行政改革突破任務的重要 前提。

新平郡教育與培訓科透過在線系統檢查招生工作。

新平郡教育與培訓科透過在線系統檢查招生工作。

在線招生
本月1日下午6時,新平郡的家長第一天在http://tanbinh.nhapdiem.vn 網址上登記2019-2020學年在線招生資訊。在系統管理端口,新平郡教育與培訓科副科長潘文光和梅明義專員不斷點擊並與紙質卷宗進行對照,反復檢查學生的姓名、出生年份和志願。

這是新平郡第一年在幼兒園、小學和中學展開在線招生登記。學校給家長提供學生的學號以及密碼,同時指引家長訪問電子版學生手冊以跟進和檢查個人信息、學習成績與招生結果。在招生期間,家長可以在家上網或來到學校登記。各校都設有指引家長在線登記的部門。潘文光副科長稱,此模式是教育與培訓部門在行政改革方面的突破性做法,旨在為家長學生減少麻煩,提高民眾的監督    效果,以及確保招生工作的公開性、透明度、公平、準確。透過在線方式接收招生卷宗在初步取得了顯著的  結果。阮文及小學的314個定點指   標中,有159份卷宗的比例是家長   在網上登記。彭文珍小學的在線登  記卷宗的比例是119/288,阮嘉韶初中學校第一天是144/309,新平初中學校341/730。

新平郡第十坊乃行政改革工作的模範坊之一。第十坊人委會主席阮黎煌申告知,去年,該坊的卷宗在線提交率僅為20%。原因是民眾還有所顧慮,對這項服務的效用沒有太大信心;有些人不瞭解並沒有做足要求,所以卷宗不合格。因此,第十坊人委會主動成立7個流動在線公共服務諮詢小組,親自來到街區為居民辦理卷宗。這些小組也於週日上午在街區調委會辦公,宣傳並指引居民使用在線公共服務。在3個街區的試點結果顯示,有400人次主動向諮詢小組瞭解在線提交卷宗的方式。大多數居民 對這項服務的貼近性和實用性感到滿意。

增加在線公共服務使用率
基於本市在推行行政改革所作出的努力,已出現許多具有高度實用價值的模式。第十郡第十五坊人委會為老年人、殘疾人士和孤苦伶仃的人展開上門作副本、複印件簽字核實活動;縮短確認婚姻狀況的時間;第十二坊還派遣公務員上門指引民眾辦理死亡登記手續;第十五坊給人民發送短信通知行政手續結果。此外,若干坊人委會還應用軟件來提高工作效率。其中,較突出的如通過Zalo應用程式接收民眾的反映意見和建議;通過谷歌驅動器連接流程和程序,為民眾處理埋葬制度和政策;通過谷歌驅動器調查評估人民的滿意度,以及預約時間辦理行政手續;在街區的活動室配備電腦,以協助和指引人民使用在線公共服務。

本著集中推行行政改革的決心,平新郡目前有61個3級在線手續(經濟、醫療、勞動、建築、環境、戶籍、教育和表彰領域)和13個4級在線手續(勞動和建築領域)。使用在線公共服務的人民和企業比例不斷增加。若2016年底的3級在線行政手續解決結果僅為4.28%,到2017年已增達27.34%,而到2018年達51.38%。尤其是在勞動領域,在線辦理率達100%。通過調查評估顯示,人民的滿意率達98.37%。

平新郡人委會副主席范氏玉妙稱,上述結果是有賴於過去期間,該郡集中展開多項措施,其中最值一提的是“郡和10個坊在線公共服務諮詢小組”模式。在郡、10個坊人委會辦事處以及轄區內的130個街區都設有在線公共服務諮詢小組。每個小組都配備電腦、掃描儀,並且有專業幹部來指引。這些小組在行政辦公時間工作,也有若干小組在晚上工作以協助民眾使用公共服務。范氏玉妙副主席表示,開展這種模式的主要目的是讓民眾瞭解在線公共服務以及實施方式。使用3級和4級在線公共服務的人數逐年增高,這有助縮短民眾的往返時間,避免麻煩,而職能機關也減少工作量◆

記者組

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