据其通报，黑客入侵了澳航一个存有大约600万客户隐私资讯的资料系统，恐致大规模资料泄露。澳航在一份声明中说，该公司6月30日发现其第三方客户服务平台出现“异常活动”，显示黑客入侵了一个客户联络中心系统，可获取约600万客户的姓名、电子邮件位址、手机号码、生日等隐私资讯。“我们仍在调查具体有多少资料被盗，但预计泄露规模较大。”
澳航强调，被“黑”系统未存储客户的信用卡、个人财务和护照号码等资讯，因此这类资料未受影响。澳航常旅客帐号及密码、登录资讯等也未被盗取。此次事件也未对澳航日常运营及航空安全造成影响。目前，澳航正在联繫受影响客户，通报事件详情，并说明公司可提供的具体支援方案。澳航首席执行官瓦妮萨‧赫德森代表澳航“真诚地向受影响客户道歉”，表示公司正就此事与澳大利亚政府网络安全专家“密切合作”◆
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