上述事件發生在越航的編號VN 384航班，於本月8日上午7時35分從河內市飛往日本東京，飛了35分鐘後，進入中國廣西南寧市領空時，突然機上24A號座位的一名10歲日本籍兒童乘客出現流鼻血。該乘客是與母親和姐姐同行。乘務組立即配合為乘客搶救。然而，乘客仍流鼻血不止，飛行組決定折返內牌機場以向地面醫療單位求助。接獲通報後，越航駐內牌機場代表立即展開力量準備第一時間接近飛機。波音787飛機降落機場後，已於同日上午9時20分駛入停機坪。上述兒童乘客獲醫務人員緊急搶救，機上乘務員與乘客家屬協助將其送往Vinmec醫院急救。
因上述事故，至同日上午11時，越航編號VN 384航班才可繼續飛往日本東京，航班一共延誤了3小時，機上其他乘客行程受到影響。據越航消息，儘管這是一次意外延誤事件，但機上所有乘客都表示支持飛行組和乘務員組的暖心決定。截至昨(9)日，上述乘客的健康穩定，並繼續留在醫院進一步接受觀察◆
