禮券與臉色

最近我持著數張禮券(又稱代金券)到某鞋店選購鞋子。
禮券與臉色
在櫃檯結算時,收銀員一看到我遞給她的禮券,其臉色馬上一沉,接著露出一副很煩厭的樣子,將禮券翻去覆來的檢查多次,在檢查不出“有任何問題”的情況下才“不甘情願”地給我結算。由於我購物的價值超出禮券的價值,因此須另行支付餘額。回家路上,我一直不明白為何收銀員對禮券有“抗拒”之神色?

過了數天我與若干友人聊天談及禮券這事時,其中有人也遇上類似場合。原來友人持禮券前往某餐廳用餐,當他告知有使用禮券時(有些禮券規定在點菜之前須出示予服務員),服務員即眉頭一皺,似乎覺得面前的食客是吃“霸皇餐”似的,此前熱情的接客態度隨即“冷卻”下來,之後便“一叫三不應”,令到持禮券友人與同伴們甚為尷尬,大夥兒匆匆吃畢便“埋單”離去。

其實,禮券是由售物的商店、餐廳或某個合法的商業機構印發,之後贈予客戶或由消費者購買後轉贈他人作為一種非現金贈物,很有人文意義,讓獲贈者隨意選擇喜愛的物件,不會造成浪費且環保。因此,持禮券購物或用餐者絕不會令到商店或餐廳虧損(而有不少場合只有消費額高的貴賓才獲贈禮券),那麼,服務員為何會衍生“不安”、“無奈”之心理和給臉色客人看呢?◆