从清晨就排队，过了中午还没轮到
在大水镬医院，几乎整周的每天都能看到这样的情况：即使已经过了上午11时，仍有数百人排队等候就诊，其中多数是长者和患有多种基础疾病的人。65岁，寓居茶荣省的阮文渥表示，他同时患有肝炎、关节炎、痛风、糖尿病和高血压等疾病。近期病情恶化，他的儿子从凌晨3时半就带他去大镬医院，但仍无法摆脱排队和疲惫等待的情况。
在安平医院，同样的超负荷情况日复一日地发生。36岁，住在第六郡的阮文程抱怨说，他清晨５时就带母亲去医院看诊，手上拿着厚厚一迭检查指示单，但只好耐心等候，因为她的号码和正在看诊的号码还差上好几百号。他说：“我母亲中风，坐轮椅，每个月都要去医院看诊领药。我母亲每次去医院都要等上半天。等待时间最长的仍是挂号，其次是看诊与领药。”
不仅在全科医院，而在各家中央级专科医院，也存在病人挤满的现象。在市眼科医院、市肿瘤医院、市耳鼻喉医院等，虽然已经过了中午，但许多病人尽管早就排队，但还没轮到。
大多数病人来自同奈、平阳、槟椥、平定、西宁、前江、永隆等省份。从诊室到大厅，一排排的椅子上都坐满了病人，旁边是大量病人排成长龙等待就诊。由于等候时间太长，多人累得坐在地上，甚至躺下打盹，等了两、三个小时还没听到诊室呼叫自己的名字。
不习惯线上预约
过去期间，本市多家医院已多措并举缩短候诊时间，例如：中午不休息连续看诊、提前开诊、预约就诊、增加看诊柜台等。许多医院已实施在线预约，在病人的处方上印制QR码，以便病人下载线上预约的应用程式。然而，这些措施的效果仍有限，因为多数民众未有线上预约的习惯。
根据市眼科医院统计，尽管医院积极鼓励民众线上预约，但选择线上预约的病人仅占约13.7%。在115人民医院，每天接待约1000至1200人次使用医保就诊，但其中透过线上挂号的仅约200至240人次，约占20%。大多数病人仍是抵达医院后，才现场登记医保就诊的。
对于上述现象，医生认为，到中央级医院就诊的病人大部分是来自外省，对医院的诊疗流程不熟悉；前来就诊的病人主要是中老年人，对科技的接受度较低。除此之外，有些病人担心线上挂号会产生费用或遭遇诈骗。
与此同时，市肿瘤医院院长叶保俊博士、医生告知，癌症新发病例越来越多，导致前来医院诊疗的的人数随之增加。另外，多数病人是来自外省的，希望能够在一天内完成所有检查与诊疗，因此通常从清晨就前来挂号。为了减轻病人的压力，医院已采取多项措施，例如：从清晨５时就开始接诊；放射治疗时间从清晨到深夜12时；在上班时间以外和周六安排手术；周六安排化疗等。同时，鼓励病人透过应用程式、网站预约就诊。不仅如此，医院还透过智能预约系统分流与安排预约时间，优先为高龄病人、重症患者及病童看诊◆
