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聆听社交网以更瞭解民众

市新闻与传播厅最近推出以人工智能(AI)聆听社交网的软件。据DataReportal的最新报告,越南有7844万互联网用户,其中使用脸书、优兔、抖音等社交网的人数高达7270万人,表明社交网已经成为生活中不可或缺的一部分。

本市日前推出以人工智能(AI)聆听社交网软件。
本市日前推出以人工智能(AI)聆听社交网软件。

更瞭解民众心思

据市新闻与传播厅长林廷胜在社交网聆听软件-SocialBeat公佈会上告知,使用社交网是民众生活中的经常活动,在思维、互动方面上有很大的影响。本市有逾1000万人口,2200万个经常社交网账户,也是全国内容创作者数量最多之地。因此,本市很需要聆听、瞭解民众意见的工具,以能为本市政策实施工作参谋。林廷胜厅长强调:“本市将把SocialBeat软体应用到所有厅、部门、地方。同时,从建立转向投资、外包服务,旨在尽量减少手续,优化人力资源。我们最希望的是透过应用此软体,能够及时综合网民的资讯和民众、企业的意见、心思、愿望。为确保资讯安全,本市将下放权力及监察使用过程,同时颁佈软件使用规制。使用软体的目的必须与每个机关、单位的职能和任务连结,最重要的是为本市政府和民众、企业服务,不得用于违法的个人目的。”

本市发展战略制定依据

基本上,此软件只是资讯技术工具,能够综观地瞭解在脸书、优兔、推特、照片墙(Instagram)等流行平台上的公开资讯。另外,借助人工智能技术,还可以根据每个主题组、行业、领域或地方自动分析智能数据,而不须手动统计和分析。有了大量的资讯,各厅、部门、地方可以不同的机制制定灵活多样的报告,例如:快速报告、定期报告、专深报告等,同时提出近期预测趋势。

透过互联网收集与本市有关资讯是重要的资讯来源,可以视为民众对本市政府的心思和愿望。从而,本市政府根据民众的需求和愿望提出符合社经发展定向、战略的建议。另外,SocialBeat还帮助本市领导快速掌握民众在社交网平台上反映的各领域、基层政府活动的形势。林廷胜厅长说:“假设这个软体是厨房工具,食材是网络上的资讯,那么菜肴的製作就取决于各厅、部门、地方。例如,在颁佈政策时,第十郡可以透过软件瞭解民众是否对某主张、政策表示关注,从而聆听意见以调整。”

此外,在公佈会上,市新闻与传播厅、市律师团和市商会已签订关于配合为民众和企业提供在新闻与传播领域法律宣传、教育和法理辅助、谘询的备忘录。平福省市新闻与传播厅也正应用AI聆听社交网系统,以掌握社交网资讯,从而作出分析、评价,以能及时对网络空间违法活动作出处理智能调度中心(IOC)将向各地方报告在社交网上有关资讯,从而有助地方领导及时作出指导◆

将推出市民应用程式

本市目前在国家数字化转型方面在63个省、市中排名第二,并荣获亚洲-大洋洲信息行业组织(ASOCIO)颁发关于出色数字政府项目的ASOCIO 2023奖。预计在2024年,本市将在移动平台上推出市民应用程式,以便民众更有效、方便地与本市政府交流、交易。另外,本市预计今年内将完成两个重要系统,是土地和建筑许可证管理资讯系统。

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