售貨和交貨方式凌亂
工商部表示，疫情改變了傳統消費習慣，由直接購物轉為網購。疫情對經濟造成大影響，但成為了電子商務蓬勃發展的良機。上述說法對所有場合都正確，甚至非法企業也利用電子商務來掙錢。前幾個月，電子商與數字經濟局在各個電子商務平台上查獲5000多個非法攤位（逾2萬1000件商品），如Lazada.vn、Sendo.vn 和Vatgia.com等。Lazada.vn 電子商務平台代表告知，該單位正在檢查和處理售賣冒牌貨、劣質的攤位。
然而，上述若干電子商務平台仍出現假冒款式和產地的商品。例如：一雙女裝、品牌識別類似Nike的Sneaker鞋售賣僅15萬9000元，正在Sendo.vn電子商務平台售賣。商販承認：那是原產地中國廣洲省的一級冒牌貨。在Lazada.vn電子商務平台，Hermes Bikin冒牌手提袋售價34萬9000至450萬元，仍公開售賣，不顧此單位已向職能部門承諾將處罰違規企業。
最近，粉絲專頁(fanpage) 如雨後春筍般林立。其中，果蔬和水海產等消費品銷量較多，隨時給客上門送貨。許多小商販承認：那是掙錢和增加收入的渠道。然而，該售貨渠道潛伏不少危機，送貨員卻“出賣”商販。家住第三郡阮氏明開街的阮氏黃鶯說，一名送貨員不提前撥電通知，突然上門送貨。她已吩咐商販，從晚上6時起才在家。若送貨員提前幾個小時，她就可以請人代收，但送貨員到了她家才撥電。此外，該名送貨員還大聲責罵她，並認為她蓄意不取貨才這樣做。可惡的是，若干品牌的送貨員還偷拿、偷吃客戶的東西，真令人反感。本市消費者明桃在社交網上分享其耳聞目睹的事情，她見證一名送貨員在等待客戶時已偷吃乾烤雞肉絲。
對贗品說“不”
據《2019年電子商務白皮書》顯示，約有70%網民每年至少1次網購，61%消費者上網搜查購物資訊，三成人的互聯網使用時間達3至5個小時。網購價值逾500萬元的消費者佔35%，從300萬至500萬元佔22%，從100萬至300萬元佔26%。然而，越南電子商務協會表示，70%網購人使用代收服務的付款方式，但退貨比例較高。電子商與數字經濟局透露，83%消費者（曾進行考察）擔心商品質量與廣告有差異，以及一系列理由導致客戶猶豫不決，例如：價格跟在商店購買差不多、個人資訊被洩露等。
對於上述問題，越南電子商務協會副主席阮玉勇勸喻：“商販須改變接近客戶的思維和方式。若還詐騙買賣，就不能在目前競爭激烈的環境中生存。”類似，市消費者權益保護協會主席范氏越秋表示，消費者須大膽指出各家經常違規的企業以得到職能部門的輔助。首先，消費者有權排斥商品，讓詐騙企業不再有生存之地◆
