越航告知，上述事故在9月17日下午飞机起飞约一小时后发生。一名57岁的越南籍男乘客突然出现异常健康症状。机组人员立即发布广播寻求医疗援助。机上3名医生自愿进行了急救，但乘客情况并未好转。
面对紧急情况，机长决定改变航向，备降伊斯坦布尔以便及时进行急救。飞机安全降落后，该乘客立即获送至当地医疗单位接受治疗。机组人员迅速与当地职能单位和伊斯坦布尔机场地勤服务单位配合，完成了手续和加油，以便VN30航班继续行程并于当天下午5时32分（越南时间）降落胡志明市。该航班比原计划晚了3小时20分钟才能抵达。
这并非该航空公司首次因医疗原因进行紧急备降。此前，6月29日，从河内飞往金兰的VN7569航班也因救助一名乘客而紧急备降岘港。5月5日，从河内飞往法兰克福的VN35航班也因类似情况备降于土耳其埃尔祖鲁姆。越航劝告，乘客在每次出行前主动关注自身健康状况，必要时咨询医生以确保安全。
