新聞與傳播部電信局代表表示，對撥垃圾電話的查實規程，網絡供應商將發短信或撥電話給民眾並建議確認是否有收到垃圾電話。然而，民眾配合回覆短信以確認垃圾電話資訊比例不多，僅有5%至7%。平均網絡供應商發出約100個要求確認，但僅有5至7人回覆。因此，民眾未積極配合查明資訊的態度是導致尚有很多垃圾電話存在的主要原因之一是，為了解決上述問題，未來期間，電信局與網絡供應商將加強宣傳提高民眾配合確認接到垃圾電話的意識。與此同時，在技術方面，電信局將指導網絡供應商分享資訊以展開跨網絡制止垃圾電話◆
逾 3.4 萬散發垃圾電話用戶被單向停機
〔本報消息〕據來自新聞與傳播部電信局的消息，今年9月份，網絡供應商已停止逾1萬6000個手機用戶的撥出電話服務。從今年7月份至今，逾3萬4700個手機用戶已被停止撥出電話。
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