上述事件發生於芽莊市本月25日至26日早上，一外籍遊客在個人臉書社交網上載一段時量1分22秒短片，很快被分享在不同網頁。內容是V.N客車隨車員連續向兩名努力用英語解釋俄羅斯女遊客辱罵“get out”、拋擲行李袋。
據一位外籍遊客社交網敘述，上述遊客從河內前往胡志明市，並購買該客車車票來芽莊市旅遊。在芽莊市上車時，兩名獲安排後面座位的俄羅斯女遊客因疲累不堪想轉到前排靠窗座位。
據該遊客表示，買票時客車沒有交給車票，只給乘客一張行程表。因此導致隨車員和上述遊客發生糾紛，隨後該車員奪遊客行李袋扔在路上並驅趕下車，但兩名女遊客的態度仍溫和。甚至有一名外籍男遊客上前干預被隨車員破口大罵。當男遊客表示不滿時，隨車員取出藏在車底的棒子恐嚇攻打，但獲眾人勸阻◆
