競爭比例1/26
據Vietnamworks-越南最大的線上招聘網頁的統計數據顯示，截至去年12月，telesales 行業的需求和供應源均有增長。
具體，在線上招聘市場，telesales人員招聘需求與2017年同比有所增加，招聘人員的工作量也增12%。對於這崗位的人力供應源與2017年同比也增長32%。值得一提的是，目前一個telesales工作崗位的招聘競爭比例為1/26，也就是說招聘每一個工作崗位時，就有26份應聘卷宗。Telesales工作崗位招聘需求最多的領域是：教育；培訓、金融；銀行、諮詢；輔助；法理勞務。據Vietnamworks 對今年招聘市場的預報，售貨(其中包括telesales) 仍繼續增長，在招聘需求中排第二名。
據河內就業勞務中心副經理武光成告知，目前在經營中使用telesales的需求日益增加。武光成副經理表示：“若在5至7年前，各企業主要招聘客服人員，如今從電訊、不動產、銀行、保險、美容院、旅遊休閒、家教、英文中心至形體中心等行業的多家企業均需要telesales人員。各家企業招聘此隊伍是用來售貨、諮詢、推銷產品、提供訊息、解答問題、結束交易和輸入市場研究的資料。”
據武光成副經理告知，招聘條件不太嚴格，應聘者只需要有容易聽、流利的口音、有良好的交際技能；喜歡做經營諮詢、客服工作；有求進和好學精神。通過電話推銷貨人員每月的基本薪水為500萬至700萬元，或每個小時為2萬至2萬5000元。此外，若人員能把貨品銷售出去，將獲得依據合同的經營收入來享花紅。
鍛煉耐心
Telesales行業是被視為一種打擾聽者、令客戶覺得討厭的售貨方式，但據河內商業大學電子商業與經濟訊息系統科教師阮潘英碩士告知，其實這是一種低費用的售貨管道。通過這種活動，將能快速地把貨物銷售，把產品介紹、廣告到消費者。據阮潘英碩士表示，在教育領域的撥打成功統計數據只達1%，也就是說給100個人撥打，只有1次是推銷成功。而在不動產領域是達1%至2%。
若計算付出的費用和得到的結果，不少企業仍認為這是一種良好的售貨管道。據阮潘英碩士告知：“年輕人勝任這份工作，在工作中時將會有機會鍛煉耐心和能夠學習如何應對的技能。然而，telesales行業的缺點是打擾他人，令人感到不滿、收到對方大的反應，因此該行業只適合30歲以下的年輕人。因為上年紀的人，自尊心容易受損是不適合這份工作的。”
雖然招聘需求不斷增加，但不少年輕人把這份工作視為暫時性和沒有前途的工作。容時VietnamWorks高級經營經理曾治仲表示：“做推銷（Sales)是工作轉換比例高的行業，約30%或視某種領域而定，其比例會高。部分原因是他們缺乏動力，但最大的原因是並非人人都有足夠能力，以長久勝任這份工作。因為該種工作要求很多技能，如：搜索、接近客戶、收集訊息、發現需求、陳述解決措施、處理情況、結束交易與售貨前後的服務。Telesales 行業的一個特別是要在交際方面要圓滑，令人產生好感、聆聽、掌握對方的心理、陳述內容時要有條理和令人容易明白的技能。”
據武光成副經理告知，很多做這份工作的人都認為這只是一個過度階段，是為日後工作前途準備經驗而已，但也有不少人長久擔任這份工作，還獲得培訓成為推銷人員、組長、經營經理，每月的薪水達上億元。武光成副經理認為，telesales行業未能被社會承認其真正的意義。該行業像其他普通行業，也是目前年輕人，尤其是應屆畢業生，或是經濟、外語、心理科實習生的謀生行業。
據武光成副經理表示：“Telesales行業是一種直接和迅速接近客戶的方式，一份以為很悠閒的工作，但實際並非簡單。Telesales人員一日平均要給上百名人撥打電話，大部分均被拒絕、調戲、或聽到對方不滿的語氣。然而，沒有任何的行業可以像這種行業能幫助年輕朋友們如此快速成長。因為該行業能讓年輕人在應對、交際、推銷時積累到更多的人生經驗。”
阮潘英碩士表示：“我曾見過有愛好經營、好學、有求進精神的年輕人。他們的薪水起點是500萬元，但經過積累經驗，他們月收可達到2億元。”◆
