該班機的乘客包括長者、未滿18歲學生、勞動合同屆滿的勞工、孕婦、病患者、勞動意外事故者、學業結束的大中學生、遊客、探親者以及其他環境特困者。越南駐台北經濟文化辦事處已積極、主動輔助並指引公民完成各項手續及派遣幹部直接與航空公司配合，在機場輔助公民。
為確保公民身體健康和防控疫情蔓延的目標，越捷航空公司對該班機已嚴格落實安寧、安全及流行病學衛生規定。該班機在金蘭國際機場降落後，全部飛行組和乘客都獲醫療檢查並送往集中隔離區。今後，我國的環境特困者返國事宜將按公民的願望、並須符合疫情情況和國內的隔離能力◆
