事发后，该牛肉粉店已将视频和账单上传至社交网络，希望顾客看到后主动联系结算。
该牛肉粉店主在Facebook账户上写道: “今天早上有一团男客人进店点了7碗特别牛肉粉和1碗骨髓、鸡蛋，但你们还没结账就离开了。大家吃完后陆续站起走掉，可能是忘记付款了吧。希望你们看到这段视频能回来帮我结账，非常感谢。”
他们是开汽车来的，由于店内没有停车场，故他们只能将车停在别处步行进店。他们分别点了7碗特别牛肉粉，一共94万5000元，加上一碗骨髓、鸡蛋5万5000元。用餐后，5人先离开，2人仍坐在桌旁。
店主表示，“这时店里杂务阿姨问要结账吗，他们则犹豫了一下。后来因店里太忙，大家都顾着自己的工作。最终全部人离开时就忘了结账。”。
据店主告知，顾客吃完忘记付款的情况经常发生，之后他们一般会再来用餐并补结账单。
