為了可與“chatbot”程式互動，Zalo用戶須在Zalo的搜索格子上輸入“Phòng chống virus Corona”字樣或登入https：//zalo.me/ncov2019 鏈接並按同名的OA“關注”鍵。然後，才在OA的各工具列上，以提取所需資訊。
Zalo的“chatbot”程式將回應有關當地或全國任何一個省、市疫情的相應結果；63個省、市的收治病人醫院名冊；統計我國與世界的疫情；從專業渠道瞭解病毒及按越南衛生部及世界衛生組織(WHO)勸喻的防控措施；跟進有關疫情的官方資訊◆
