据科学与技术部所属电信局的统计，截至目前，已有逾1.03亿个移动手机号码被同步至VNeID应用程序，以便民众确认使用状态。然而，仍有逾2500万个手机号用户尚未进行实名状态确认。
对于“部分手机号码同时出现在两个不同用户的VNeID账户中”的反映，电信局代表肯定，在原则上，绝不存在一个正在正常使用的手机号码同时拥有两位合法所有者的可能。据管理机构称，造成这一现象的主要原因在于：当前的使用者并非在系统中登记注册该手机号码的姓名持有人。因此，该手机号码会出现在最初登记信息的人的VNeID账户中，而非实际使用者。
若手机号码名义登记人发现某个号码出现在自己的VNeID上，但自己并未实际使用并选择确认“未使用”时，网络运营商将通知实际使用者进行信息规范化（实名认证）。该过程包括多项验证步骤，如发送至该号码的OTP验证码、劳务使用历史、话费账单信息以及常用联系号码等。
反之，若手机号码名义登记人即使实际并未使用该号码，却仍确认“正在使用”，根据《2023年电信法》的规定，他们仍必须对该名下号码承担法律责任。
据电信局介绍，不少民众长期使用一个手机号码，并理所当然地认为该号码是用自己的名字登记的。然而，在进行数据比对时，系统中登记的主体却是其他人。
在进行手机号认证时，将会出现两种可能：第一种情况，若名义登记人拒绝确认使用，该手机号可能会按规定被单向停机。届时，实际使用者可办理信息规范化手续，并提供必要的证件和数据，以获更新该号码的合法使用权。第二种情况，若名义登记人仍想保留该手机号码（尤其是靓号或具有个人价值的号码），实际使用者则可能面临失去该号码的风险。
不过，当前正处于手机号信息规范化的过渡阶段。各家电信企业将采取验证流程，以保护实际使用者的合法权益。民众可提供通话记录、话费缴费发票、交易信息或实体SIM卡等凭证来证明使用权，并依规获得审核以更新为使用者的实名信息。
