广宁省人委会领导与该省文体与旅游厅、外务厅及建设厅代表赶底现场慰问及动员受影响者。该省文体与旅游厅已安排全体乘客入住广宁孟青酒店，并提供充足的生活必需品。
广宁省外务厅已向外交部领事局提交速报，以通报相关国家驻越外交代表机构。目前，各职能单位正积极与各国大使馆配合，协助办理必要手续，为游客继续观光行程创造条件。
目前，船上火势已完全被扑灭，未对周边环境造成影响，船只亦没沉没。职能力量正在保护、勘察现场并调查事故起因。广宁省文体与旅游厅代表肯定，尽管发生了这起令人遗憾的事故，但下龙湾的其他住宿和观光活动仍正常运行。
根据广宁省文体与旅游厅的第1105号速报，2月27日下午5时许，下龙奇观国际股份公司的“Signature Royal QN-7269”号游船在下龙湾“草洞”附近海域突然起火。当时船上有30名游客，包括：8名美国籍、7名法国籍、4名荷兰籍、4名英国籍、3名德国籍、2名印度籍和2名葡萄牙籍的游客。
发现火灾后，船长及全体船员迅速将全部游客安全撤离，并配合现场职能力量处理事故。全船共41人（包括游客及11名船员）均平安上岸，身体状况稳定，无人受伤。
