阮清心一家人在这里租住了13年。阮清心以前是推车在街上卖东西，后来由于没有生意而亏本，而停卖了10多年，只是在家做家务和照料患病的女儿和两个外孙。在小时候，阮清心在路上曾遭一个椰子跌下来砸伤了头，脑袋受到震伤，于是只是吃药已经医好了，不过有了后患，她经常出现头痛、眩晕和高血压。
阮清心的丈夫陈文甜，62岁，做三轮机车载货工作，但是客户日有日无，一周只有一两趟，有时挣到10万元，有时20万元不等。他有头痛、眩晕。他自小发生事故而聋了右耳。
他们夫妇有4个女儿，长子陈文俊，也是骑三轮机车载货，但已成家，有两个儿子，他们另租房子住。次女陈美姮，与前夫离婚，留下儿子给外婆阮清心抚养。其儿子正读五年级，她另嫁别人，在隆安省德和县生活。三子陈英秀，做送外卖，未婚，与父母居住，每个月帮补家庭150万元。而幼女陈氏诗，她从6岁开始就患了癫痫症，一旦遇到什么就会发生痉挛，故一直没有工作。他与丈夫离异已３年，有一个5岁的儿子，但未有能力给他上学。每半个月，她便要到第一郡医院诊治，每次25万元。
阮清心夫妇没有收入，要照顾患病女儿和两个外孙，家境贫困，阮清心便前来本报求助，希望得到读者体恤他们的处境而伸出援手◆
