據稱有關未退款部分，計劃自動轉為可在亞航集團其他航空公司使用的積分，但上野另外表示，為了希望以現金形式得到退款的顧客，將向亞航日本股東樂天等公司謀求支援。上野就機票退款強調：“非常多的人遭受損失。將與股東磋商能否提供支援。”
亞航集團發表聲明稱：“給迄今利用和預訂本公司航班的顧客造成很大困擾，在此致歉。”該公司以中部機場為基地，有札幌、仙台、福岡至中部的3條國內線以及台北至中部的國際線共4條航線。公司向國土交通省提出將於12月5日全部停飛後，解僱了大多數員工。目前還剩50人左右，正在開展租賃的飛機歸還等工作。據分析，該公司原計劃繼續存在並維持旨在運行航班的業務許可，但在新冠疫情遲遲無望平息的情況下傾向於判斷難以恢復業務。亞航日本退出後現階段無望重新涉足國內的航空業務◆
