美國傳媒報導，這名女童和母親雷德福(Traci Redford)，日前由南加州飛返德州的家，而因為女兒患上癲癇症，所以她們可以優先登機。雷德福表示，該名地勤人員在把登機證交給她前已經開始因為她女兒的名字大笑一頓，更把登機證拍照放上網，只因為女童有一個與別不同的名字為“Abcde”，讀音則為雅思迪(AHB-sih-dee)。
雅思迪當時對於這名地勤人員的舉動大惑不解而且不開心：“媽媽，為何她取笑我的名字？”雷德福只能安慰女兒說：“這個世界並非所有人都是好人，這是件不幸的事。”雷德福也立即要求地勤人員停止取笑女兒，並表示當時已有人在社交網站看到那張登機證和通知西南航空。西南航空之後發表聲明，向這對母女鄭重道歉，並表示已向涉事地勤人員跟進，但沒有透露有否處分該名地勤人員◆
