从传统销售转型为数位平台的趋势越来越流行，并被视为在越南与世界经济日益接轨的背景下帮助企业深入、扩大出口市场的有效措施。
然而，越南透过电子商务平台进行的出口活动仍受若干限制，如文化、外语障碍以及对电子商务运营规则的理解等，成为企业在跨境出口过程中的大挑战。
缺乏接近客户技能
在由《工商杂志》近日举行的“透过电子商务促进出口”研讨会上，越南阿里巴巴.com有限责任公司行销经理阮氏芳鸳表示，近年来，企业透过阿里巴巴交易的商品已有明显的变化。例如，具有竞争力的价格、产品及款式多样化，可提高竞争力，而且越南产品的质量不逊于其他供应商。
然而，越南阿里巴巴.com公司代表也指出若干语言障碍(用英语沟通)，使许多企业在电子商务中与客户谈判时遇到困难。
此外，很多企业的时间有限，或缺乏行销和使用平台行销工具的技能，导致他们未能发辉及使用由阿里巴巴提供的数位工具来接触更多客户，其次是物流方面的限制，所以不能保证按时交货且对交易造成影响。
阮氏芳鸳经理说:“从电子商务平台解决方案供应商的角度来看，阿里巴巴公司常推动培训、客户辅助和咨询等活动，从而帮助企业克服限制并发挥优势，促进出口活动和发展经营。”
与此同时，工商部贸易促进局所属资讯技术应用与数位转型中心副主任阮成洋说，每个市场都有个别规定和产品质量标准，因此企业必须了解这些规定。
阮成洋副主任也指出了若干障碍，导致企业未能充分利用电子商务促进出口活动的机遇，如许多企业不掌握市场资讯，不了解目标市场的消费者心理，所以向这些市场出口货物遇到困难。
除了与商品产销相关的开支外，企业还要承担与行销、仓储和运输等相关的费用。 “对于大企业来说，他们有长期参加电子商务平台的经验时，会懂得优化这些费用。但对于刚进入跨境电子商务市场的小企业来说，就需要咨询单位来辅助他们优化这些费用。 ”阮成洋副主任又说。
贸易促进局代表建议企业要掌握跨境电子商务的物流运行流程，有效的货物保鲜方案，同时计算物流解决方案，旨在与市场上同类产品的企业相比，价格具有竞争力。
成功源自于打造品牌
根据评估，越南电子商务市场位居东南亚地区前三名。如果越南2022 年网络零售额达164亿美元，越南数位经济达近230亿美元，预计至2025年，这数字将达490亿美元。因此，要充分挖掘此领域的潜力，要求各家企业掌握更专业的新经营趋势。
东洋投资与创意发展股份公司经理黄氏清心表示，公司不再像此前那样常去辅助出国参加展览会，这样要花费大量时间和费用，至今通过电子商务，企业和公司产品能更快接近客户，世界各国的客户可以购买公司的产品。
黄氏清心经理透露:“客户无法直接看到产品时，必须透过图像向客户展示，让客户了解产品及产品质量，这样让客户可以放心，相信企业有足够的生产能力，取得真实客户可以要求的所有证明及认证。”
此外，黄氏清心经理还介绍，对于专业和业务方面，销售部门也要透过售货、行销技能、语言等方面的培训及培训练工作，进行交换经验和培训。不仅如此，东洋公司也在各平台上打造品牌形象、图像、产品，方便客户找到公司。
由此可见，市场趋势是不断变化的，因此，阮氏芳鸳经理建议企业要常学习前辈与成功企业的经验，并且具备使用电子商务平台提供行销工具的技能。
利用电子商务促进出口是有效的发展方向，可节省企业的开支。贸易促进局一直参谋工商部领导与电子商务平台签署多项合作协议，以辅助越南企业开拓国际市场和国际客户。
与此同时，我国的目标是在世界各大电子商务平台上设立共同展位与越南国家展位，以辅助越南企业向世界推介其产品形象。
阮成洋副主任说：“贸易促进局将为全国各地的企业、合作社和经营户开办提高能力的培训和集训班，让他们更了解在数位环境中开展业务、实行促进贸易活动中的数位转型方法，以及在电子商务平台上的商业技能。”◆
