自成立以來，CEP一直堅持以非營利為目標，以為工人、勞工扶貧為使命。特別是在新冠肺炎疫情爆發期間，CEP已努力透過多項切實的關照、輔助計劃和最符合的服務、信貸產品為貧困勞工帶來堅實的靠山，幫助他們渡過難關以在疫情後恢復家庭經濟，盡快穩定生活。
載著歡樂的班車
CEP開展的有意義和切實的計劃之一是“CEP-相親相愛”計劃。在過去期間，“CEP-相親相愛與工人和勞工一起克服新冠肺炎疫情帶來的困難”班車到 隆安、檳椥和前江省輔助貧困勞工。
自從妻子離家後，寓居前江省米市縣的阮黃武鋒一個人靠瓦工的工作撫養兩個孩子和照顧岳母。疫情來襲導致他失去工作，使本來貧困的生活更加陷入窘境。那個時候，所幸有CEP、地方政府和鄰居的及時輔助，他與家人才能夠渡過難關。CEP的情義班車已透過許多富有意義的禮物為武鋒和家人點燃了希望，例如：贈送重建住房的經費、給小女兒贈送助學金以繼續上學、贈送生活必需品，價值總額逾6200 萬元。武鋒感動地說：“我家饔飧不繼，哪敢想到修房的事。由於有CEP的輔助，我和家人的心願已實現了。”
CEP董事長黃文成告知，面臨新冠肺炎疫情嚴重影響到貧困工人、勞工的情況，該計劃於2020年啟動。經過在2020年至2021年內4輪贈送必需品、存摺等之後，已輔助4萬8000多名勞工渡過疫情難關，經費總額為147多億元。2022年，該計劃將為因新冠肺炎疫情而失去親人的CEP客戶和貧戶提供有效的輔助，具體是：輔助重建、修建住房；贈送助學金；創造就業機會；贈送必需品；提供財政教育以限制陷入高利貸陷阱等。CEP已為近6萬6000個場合提供輔助，經費總額預計為145億元。黃文成董事長強調：“CEP所屬人員不懼艱辛，積極幫助貧困勞工。本著團結一致的精神，CEP一直以與工會組織攜手關照勞工為共同目標。”
提高服務效果
在過去期間，CEP不僅維持社區發展計劃，還為勞工開展多項切實輔助計劃。其中，CEP為因受到新冠肺炎疫情的影響，而失去工作、停職或收入減少一 半以上的近6萬名客戶減免利息、暫停還款、延期還款（不加利息）等，經費總額超過7770 億元。
在疫情最緊張的2021年下半年期間，CEP還靈活補充了許多採取優惠利率的產品、服務，以輔助貧困勞工，例如：專供患有新冠肺炎的客戶、家庭的優惠貸款計劃（平均月息僅為0.15%，貸款限額為5000萬元）或專供受新冠肺炎疫情影響的勞工，用於恢復家庭經濟的補充信貸計劃（平均月薪為0.5%，貸款限額為3000萬元）。這些產品總是快速及時地提供給工會會員、勞工，旨在限制高利貸情況。另外，CEP還鼓勵客戶在需要時從他 們在貸款過程中每週、每月存入的各筆小存款中提款使用。 從2021年6月到10月，已有19萬8000多名客戶提取了逾1萬億元存款。
過去期間，CEP已努力革新資訊科技以通過NAPAS渠道將支付系統與銀行連接起來，加強非現金支付服務，以及制定數字化轉型戰略等。另外，CEP還於2021年10月推出了“CEP應用程式共渡難關”。這是將技術應用於CEP運營的突破性進展。以CEP應用程式，勞工除了可以接近有關CEP的輔助政策資訊、申請貸款、儲蓄提款等之外，還可以接近財政教育計劃和連接創造就業機會。
CEP總經理阮氏黃雲告知，未來期間，CEP將繼續改進手續、流程，同時開發符合的信貸產品，以便勞工接近。不僅如此，CEP還通過優惠貸款計劃繼續對受新冠肺炎疫情的勞工提供輔助，直至2022年9月30日為止，同時根據勞工的需求加強發展會員存款產品。阮氏黃雲總經理強調：“在30多年充滿挑戰和自豪的發展歷程中，CEP一直努力並不斷創新運營方法、流程、產品和服務，旨在盡快以最低的開支向貧困客戶提供有效的產品和服務。”◆
為改善貧困勞工作貢獻
黨中央委員、越南勞工總聯團主席阮廷康表示，CEP從一開始就確定須堅持以非營利為目標，以扶貧為使命，從而已有助值得一提地改善貧困勞工的生活，為建立工人與工會組織之間牢固關係作出貢獻。特別是在新冠肺炎疫情嚴重影響本市和南部各個省、市勞工生活的背景下，CEP已及時補充了多項新產品，加強社區發展活動，旨在輔助客戶克服困難，輔助改善社會民生。
