診斷顯示，該病人因注射填充劑而出現意外，故而陷入失明和額頭皮膚、鼻子、眼窩急性貧血的情況。
該病人敘述，她與數名朋友赴當地1家美容院。得知此前注射填充劑的兩人平安無事，而且認為每次注射費用從300萬元減至100萬元十分便宜，她便決定注射填充劑以矯正鼻子。當技術員進行注射並未來得及把注射針抽出時，她覺得鼻樑出現刺痛，然後此感覺一直蔓延至腦部。隨即，她感到眼花，右眼前僅是一片黑暗。
後來，該女病人獲送往河內市越-德友誼醫院救治，但在到醫院時，已經是注射進行後4至5小時，這被認為已過了最有效干涉的黃金時間。在收治病人後，醫生連續使用腦部和眼窩減壓藥以及高劑量氧氣搶救，又將解藥注入填充劑注射區域以及準備壞死的皮膚。另外，中央眼科醫院立即派遣1隊醫生前來協助。
越-德友誼醫院美容矯形手術科長阮紅河醫生表示，在意外出現後的第14日，病人眼瞼下垂、頭部刺痛等症狀均已減退，右眼視力改善，能已分辨物體和看見醫生，但仍要服用大量藥物以防再度失明◆
