提款需求通常在春節前夕劇增,可能導致ATM提款系統的交易活動發生故障,因此各家銀行須預先準備好應對方案。
力爭限制技術事故
據國家銀行結算司長范進勇表示,為了確保春節期間結算服務的質量和安全,國家銀行已要求各網絡基礎設施供應組織做好檢查、維修機器、設備和網絡等工作。同時,一旦發現商業銀行的ATM提款機發生故障,須及時通知國家銀行以指導處理;加強與各成員銀行的緊密配合,儘量限制技術出錯、網絡中斷等事故。
另一方面,各家商業銀行須經常跟進ATM系統,尤其是設在如各工業區、出口加工區、人口密集等各個提款需求大的區域的ATM機運作情況,以及時處理可能發生的技術事故和ATM機沒錢等問題,現款供應齊全,避免提款系統“癱瘓”情況。越南農業與農村發展銀行(Agribank)南方區域代表辦公室 副主任范忠堅認為,各家銀行今年春節須作好準備,因為若被發現ATM提款機停止活動,將被處罰。因此,Agribank已準備好現款、技術人力和工具以從今至春節後隨時供應現款,確保ATM提款系統交易安全。
加強人力
越南外貿商業股份銀行(Vietcombank)本市分行領導告知,該單位現有4個供應現款和克服技術事故的工作組,臨近春節時段將增至12個。每個工作組由4名人員組成,從上午8時至晚上8時嚴陣以待解決各項有關ATM交易的問題,確保ATM提款機不停止活動24個小時以上。另外,銀行與各工業區管委會正配合鼓勵各家企業避免到臘月最後幾天才向勞動者支付薪資、獎金的情況,以減輕本市730台ATM機的提款壓力。
Vietcombank本市分行還向國家銀行提交有關需要的現款和面值結構的預測,為ATM基金供應工作服務。Vietcombank本市分行領導說:“對於ATM提款機吞卡、密碼被鎖等場合,從今至臘月廿九,Vietcombank銀行隨時都有人員在當天內處理。對於在交易過程中發生與現款有關的問題,銀行會在春節過後解決。”
越南進出口商業股份銀行(Eximbank)信用卡中心經理阮廷貴告知,此家銀行的每個分行都有1個ATM現款供應工作組,連續從今至春節活動;另外,若ATM提款機現款快用盡時,其系統會自動通知現款供應人員,以及時供應。
與此同時,設在新順出口加工區的某家大銀行所屬的20台ATM提款機負責人確認,對這些ATM機的保修工作從去年底就完成。特別是從本月15日起,銀行計劃把現款供應量和工作組數量從2個增至4個(共有16名人員)以確保ATM機持續活動;同時,銀行人員每天都檢查提款機以及時發現、處理各項技術事故◆
可直接支付薪資
國家銀行本市分行副經理阮黃明稱,國家銀行與各家商業銀行和工業區、出口加工區領導舉行了工作會議,建議工人眾多的若干企業分次支付薪資、獎金,以減輕ATM機的提款壓力。若企業於臘月最後幾天才支付薪資、獎金,銀行可安排人員直接支付給勞動者。阮黃明副行長強調:“國家銀行要求各家商業銀行須安排值勤力量,避免ATM 機沒錢的情況和確保所有故障都必須在24 個小時之內克服。國家銀行將檢查,並對違反ATM提款機規定的商業銀行予以行政違規處罰。”