11月14日，越南社保机构表示，经核查，该机构发现部分民众通过MoMo、VNPAY、MB Bank等应用程式支付医保卡续期费用或继续缴纳自愿社保费用后，社保系统尚未收到相关信息或款项，因此未能确认交易结果。
另一些情况下，款项已进入社保机构的收款账户，但银行传送的信息不完整或格式不正确，导致系统无法自动记账并更新参保记录。这些情况需要由社保机构干部进行人工核查和处理。
此外，部分交易因不符合业务条件而未能成功。续缴医保卡费用时，参保者可能因初始医疗登记机构信息不符合要求、该机构已停止运营、不接受跨省就医登记，或医保卡有效期重叠等原因遇到问题。
对于继续缴纳自愿社保的情况，原因可能是缴费金额不足、此前已产生相关交易，或参保者正在其他单位参加社保。
2026年10月，越南社保机构的收缴及社保手册、医保卡管理软件共接收1万2664笔家庭医保卡续期和自愿社保续缴交易。其中，1万2250笔交易成功，414笔交易未成功。
越南社保机构建议，民众付款后应检查交易状态、支付信息以及系统中的确认结果。对于医保卡，应检查续期结果和有效期限；对于自愿社保，应确认缴费是否已获系统记录。
如果账户已被扣款，但系统尚未更新，参保者应联系支付服务提供商和社保机构进行查询核实。民众应保存付款凭证、交易代码、支付时间和金额，以便核对；在尚未确认此前交易状态前，切勿擅自再次付款，以免造成重复缴费。
为减少办理过程中出现的问题，越南社保机构建议民众通过国家公共服务网站，或通过已与社保机构签署联合收缴协议的银行办理交易，包括BIDV、Vietcombank、Agribank和VietinBank。越南社保公共服务网站目前正在进行调整和升级。
越南社保机构还要求各省、市社保机构定期核查、核对已收到但尚未被系统记录的款项，及时检查并更新社保和医保缴费数据，保障参保者的权益。
