英國航空公司表示,受電腦系統故障影響,英航在全世界的值機系統和飛行系統都受到影響,呼叫中心和官方網站也無法正常運行,導致航班無法起飛,大量乘客滯留機場,很多人的行李也無法拿到。英航當天還取消了倫敦兩大機場,希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。在這兩個機場起降的其他航空公司航班不受影響。
英國航空公司首席執行官亞歷克斯‧克魯茲:我們的電腦系統出現了嚴重故障,嚴重擾亂了我們的全球航空業務,我們的值機系統和飛行系統都受到影響,我們已經取消了27日希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便,我們深感抱歉。
英航稱,這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的,目前沒有證據顯示有受到網絡攻擊的跡象。
英國廣播公司報導稱,英航正在全力修復故障,雖然一些電腦系統已經恢復,但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27日晚加緊調整,爭取28日恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦,受此次故障影響,羅馬,布拉格,米蘭,斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
據英國《每日電訊報》的統計,這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障,其中,比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障,有航空專家指出,英航應該及時啟用備用系統,避免給乘客造成如此大的影響◆
英國航空公司首席執行官亞歷克斯‧克魯茲:我們的電腦系統出現了嚴重故障,嚴重擾亂了我們的全球航空業務,我們的值機系統和飛行系統都受到影響,我們已經取消了27日希思羅和蓋特威克機場的所有英航航班。對於由此給乘客帶來的巨大不便,我們深感抱歉。
英航稱,這一電腦系統故障是由電力供應問題引發的,目前沒有證據顯示有受到網絡攻擊的跡象。
英國廣播公司報導稱,英航正在全力修復故障,雖然一些電腦系統已經恢復,但還需要重新安排受故障影響的航班和人員。英航表示會在當地時間27日晚加緊調整,爭取28日恢復倫敦兩個機場的多數業務。除了倫敦,受此次故障影響,羅馬,布拉格,米蘭,斯德哥爾摩等地也有航班延誤情況出現。
據英國《每日電訊報》的統計,這已是英航電腦系統自去年以來第六次出現故障,其中,比較大的兩次故障出現在去年的7月和9月。對於此次故障,有航空專家指出,英航應該及時啟用備用系統,避免給乘客造成如此大的影響◆