國家銀行副行長阮金英表示，以現代技術為基礎的銀行勞務發展已經給銀行帶來全面的改變。從提供勞務套餐，革新分配渠道系統、擴展產品名錄等方面，都以最低費用為更多客戶服務。其有助於提升銀行的營收和利潤，為長期穩定發展作出積極貢獻。但是，數碼銀行的發展也帶來不少挑戰，例如：黑客惡意攻擊金融組織的網絡系統的情況越來越複雜多變，透過若干應用軟件擴散病毒，對銀行客戶資訊、存款、交易等帶來巨大風險。
過去期間，已發生不少宗由於被歹徒盜取個人資訊導致ATM卡和銀行賬戶的存款“不翼而飛”的案件，其中的手段是使用偽造ATM卡提款或在購物時使用假卡付款。
目前，可確保客戶網上購物安全的有效措施之一，就是使用SMS OTP 網上購物驗證（當交易成功時，客戶立刻收到銀行提供的驗證碼）。然而，不是每家商業銀行都設有OTP網上購物驗證功能，故客戶要面對銀行卡資訊被盜的風險，因為歹徒只要利用這些資訊、包括信用卡號及CVV卡背後的3個數字就可以提款。
為應付此難題，國家銀行信息技術局副局長潘泰勇向各家商業銀行提出勸告，數碼銀行勞務必須展開有效的驗證措施，不只是SMS OTP驗證碼，還要制定路線圖以展開安全度更高的其他驗證措施，如：生物識別技術、電子簽名。在發展數碼銀行勞務時，各銀行必須更新電子交易監督系統，及時發現異常現象，綜合及分析客戶資訊，以及時發現和防止舞弊行為。他說“保密工作應在人力、技術、視野和戰略等方面同步投資開展”◆
過去期間，已發生不少宗由於被歹徒盜取個人資訊導致ATM卡和銀行賬戶的存款“不翼而飛”的案件，其中的手段是使用偽造ATM卡提款或在購物時使用假卡付款。
目前，可確保客戶網上購物安全的有效措施之一，就是使用SMS OTP 網上購物驗證（當交易成功時，客戶立刻收到銀行提供的驗證碼）。然而，不是每家商業銀行都設有OTP網上購物驗證功能，故客戶要面對銀行卡資訊被盜的風險，因為歹徒只要利用這些資訊、包括信用卡號及CVV卡背後的3個數字就可以提款。
為應付此難題，國家銀行信息技術局副局長潘泰勇向各家商業銀行提出勸告，數碼銀行勞務必須展開有效的驗證措施，不只是SMS OTP驗證碼，還要制定路線圖以展開安全度更高的其他驗證措施，如：生物識別技術、電子簽名。在發展數碼銀行勞務時，各銀行必須更新電子交易監督系統，及時發現異常現象，綜合及分析客戶資訊，以及時發現和防止舞弊行為。他說“保密工作應在人力、技術、視野和戰略等方面同步投資開展”◆
小心保管銀行卡
為防銀行卡內的存款“不翼而飛”，專家們勸告，每當要進行交易時，必須把銀行卡放在視線的安全範圍內，以防被歹徒偷拍或盜取資訊。在網上進行交易時，客戶應選擇具備信譽的網站，檢查該網站的可信度，不要輕易提供銀行卡的資訊或OTP碼。客戶應使用賬戶餘額變動安全提醒短信(SMS Banking)以及時阻止違法行徑。
