擔心“花費”和複雜
大多數消費者認為：購物時以現金支付是日常習慣。因此，在農村、出口加工區與工業區等地方，以現金支付的情況較普遍，至今未有大 改變。
守德郡鈴中出口加工區的工人阮氏香表示：她的工資微薄，故每次領薪都一次性提款，方便月內開支，而不須多次提款。她每次到超市購物一次，全是以現金支付。值得一提的是，她不習慣刷卡或掃QR碼，認為此付款方式複雜，又擔心被收費。除了阮氏香之外，本市許多家庭主婦在街市和超市購物時，還習慣以現金支付，並沒感到不方便。
Saigon Co.op副總經理阮英德透露：目前，無現金支付僅達4.9%（含電子商務），至於商店零售模式（如： Saigon Co.op），無現金支付只達3%。阮英德副總理又說：“很多客戶不瞭解無現金支付方式，他們以為無現金支付只是刷卡，Saigon Co.op迄今提供不同的無現金支付方式，如：掃ＱＲ碼、電子錢包等。”
開展無現金支付方式時，Saigon Co.op、Emart、BigＣ和ＧＳ25等零售商都遇上困難。
雙方互利國家銀行稱，購物時無現金支付時，消費者與企業都獲享不少利益。具體是：消費者無現金支付時將獲享優惠政策，不須帶著現金。企業將減少現金流通量，讓付款過程快速、安全、便利和節省現金保管費等。
市人委會副主席陳永線肯定：無現金支付的利益極大。本市是特殊的大都市，故本市的轉動將對全國經濟作出大貢獻。今年前幾個月，本市指導各國家機關須先鋒開展無現金支付方式。特別是指導檢查與國家銀行、商業銀行同步的所有技術措施，避免浪費資源。此外，本市也加強宣傳及指引民眾購物時可使用智能卡和手機付款。市人委會將與各家商業銀行、國家銀行舉行會議，讓民眾付款暢通，並不須付費。對於Saigon Co.op和Satra等商業中心、超市，本市將作出指導，讓這些單位開展節省付款費用的模式，鼓勵民眾無現金支付。
各家零售企業告知：未來期間，他們計劃將按政府定向快速開展無現金支付方式，減少使用現金。阮英德副總經理表示：Saigon Co.op未來5年的目標是，Co.opmart、Co.opXtra和Co.op Food等零售單位的無現金支付比例將達約30%。然而，想達到上述比例，須先解決兩大問題，其一、各家企業（如：Saigon Co.op）須向消費者宣傳無現金支付的利益，可以向購物時刷卡、掃QR碼或使用電子錢包的消費者推出酬賓促銷活動。其二、國家與職能部門須採取接受風險的堅決措施，才可以推動無現金支付模式發展。為何要快速推動和決定開展無現金支付模式，因為這是現代社會的必要趨勢，若趕不來將落後，當然企業的活動將難以取得高效果。
各家零售企業透露：為推動無現金支付模式發展，職能部門須採取POS機系統總體規劃、付款系統的措施，同時重新規劃無現金支付服務提供單位◆
