具體是，這些網頁與越航的網址十分相似，只有一個字母之差如：www.vietnamairslines.com、www.vietnamaairlines.com。這些網頁的介面、色彩、標誌也按照越航正式網頁(https：//www.vietnamairlines.com/) 類似設計。不僅如此，當客戶搜索購買越航機票時，上述網頁便出現在搜索系統上的首頁。11月底，越航記取有名購買該航從河內市飛往大勒市機票的女乘客。然而，搜索結果顯示出來後，由於沒有仔細檢查，故她已按入www.vietnamairslines.com的網頁。
與越航正式的網頁www.vietnamairlines.com相比，該網頁的網域名稱已在“Airlines”詞中插多“s”字母，導致乘客難以分辨。該網頁的介面、色彩與各項操作同越航正式網頁也類似。女乘客在匯報400萬元機票費後，她仍在電子郵箱裡收到資訊與機票編號。之後，當她發現在訂購機票網頁上呈有異常時，她便在越航的正式網頁檢查訂購編號，卻搜索不到結果。再與購票網頁上的電話號碼聯繫時，她都無法聯繫，此時她才發現自己被詐騙了◆
