滴滴出行稱，順風車業務下線後，公司將內部重新評估業務模式及產品邏輯；繼續對客服體系進行整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速梳理優化投訴分級、工單流轉等機制。此次案件中，公司客服處置流程仍存在很多問題，特別是沒有及時處理之前的用戶投訴，在安全事件上調取資訊流程繁瑣僵化。25日下午，浙江省運管局緊急約談滴滴平台浙江區負責人，鋻於滴滴平台順風車業務存在重大安全隱患，要求滴滴平台立即整改，整改期間暫停其在浙江區域的順風車業務。
一個20歲花季少女日前乘坐官方登記在冊的浙江溫州滴滴順風車服務汽車遭奸殺惡性事件，在中國掀起的網絡抗議浪潮仍未平息。儘管官方第二天就將嫌犯逮捕，網絡揭露的滴滴服務司法漏洞，很多滴滴司機網絡平台肆無忌憚圈內交流性侵經驗與得手成果引發民眾更大的質疑。中國官方27日由發改委，公安部以及交通部聯手推出整改全國滴滴服務。
根據官方公佈的消息，滴滴車肇事司機案發前一天曾被女性乘客舉報。舉報乘客深夜被肇事司機拖載至荒郊但幸而找到機會逃走。投訴與舉報電話打到滴滴車服務調度中心，但中心只是記錄並沒有調查也沒有追查，更沒有與警方聯繫登記在案。滴滴車姦殺案發生後，前夜受害者，舉報人在網絡痛心疾首後悔沒有報警。
肇事滴滴車服務公司報告肇事司機姓鍾，實名登記服務，有臉部實像鑒別，沒有司法前科和公安記錄。但沒有提及司法追究案發前夜舉報肇事司機事件◆
