据Metric统计数据报告，今年首季度，电子商务活动总营收达101万4000亿元，同比增42.29%。从电子商务结构来看，将发现越来越明显的差异：大型企业佔大部分市场份额，而中小企业却陷入低营收与高费用的境遇。中小企业不仅财政薄弱，而在监控客户数据及活动也受限。
甚至完全附属外国电子商务交易，使中小企业无法作主买家档案，无法监控回应资讯难以长期维繫。如此，全渠道模式要求中小企业须连续同步更新数据，优化体验各种渠道，这是中小企业若孤军奋战或按照传统模式活动无法做到。中小企业乃越南经济活动重要支柱，倘若继续被电子商务排挤，届时不仅数万家中小企业被淘汰，而数字经济增长动力也被大量削减。据此，越南电子商务协会主席阮玉勇肯定：“从事电子商务企业务必率先展开新科技应用。人工智能并非可有可无而是如何应用人工智能，以及如何设计使用。”上述认定不仅符合大型电子商务交易活动，也是中小企业当务之急的举措若欲在日新月异的市场站稳阵脚◆
