投訴內容主要涉及企業非法收集和使用消費者的信息。其次是與“訂立合同”有關的投訴，佔22%，主要是不創造條件讓消費者在簽訂合同前瞭解各條款，簽訂合同後不提供合同副本讓消費者保存，合同內容與最初協議內容不符合等等。第三是與“提供信息”行為有關的投訴佔16%，如不正確、不充分、不便利提供信息◆
企業非法使用消費者信息
〔本報消息〕工商部競爭與消費者維護局最近公佈的今年前8個月消費者投訴解決結果報告顯示，在該機關受理的近380起投訴事件中，有關“維護消費者信息”的行為接到最多投訴，高達36%。
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