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公开热线电话 处理假期间游客的反映

越南国家旅游局刚致文要求各地方公开职能机关的热线电话,以便在雄王始祖忌辰、“四‧三〇” 和“五‧一”假期及2026年暑期旅游旺季期间,及时接收并处理游客的反映。

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该要求在致各省、市旅游厅及文体与旅游厅的文本中提出,为做好服务游客的准备,确保安全并提高高峰期服务质量。

据此,越南国家旅游局要求各地方加强旅游业国家管理;主动组织服务活动,发展新产品,加大目的地宣传力度。同时,指导企业及旅游景区严格遵守法律规定;检查、升级基础设施与服务流程;确保安全、救援及服务质量。

各单位须依法落实消防安全、食品安全、环保及垃圾收集、处理工作;在显眼位置张贴价格,按标价出售,不得对游客区别对待。

管理机关也要求加大检查力度,依据2025年第348号《议定》严惩违法行为,特别是对不具备经营条件、服务质量不达标等行为。旺季期间须加大网络诈骗防范宣传力度。

越南国家旅游局还要求各地方须制定游客调度、疏导方案,避免局部超负荷;协调确保交通安全及游客人身安全,尤其在水上娱乐场所。禁止企业使用不符合安全标准的交通工具。

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