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加快數字化轉型 發展國際旅遊業

許多意見認為,欲在新冠疫情後發展國際旅遊市場,旅遊企業必須設法透過構建智能旅遊平台來接近遊客。在日前舉行關於恢復和發展國際旅遊業的2022 年全國旅遊論壇上,各部門、行業、專家已為恢復和發展國際旅遊市場建言獻策。
截至目前,全國只接待了70多萬外國遊客, 僅達今年接待500萬國際遊客計劃的15%。圖為外國 遊客參觀市郵政局。
截至目前,全國只接待了70多萬外國遊客, 僅達今年接待500萬國際遊客計劃的15%。圖為外國 遊客參觀市郵政局。
著重6個問題

旅遊總局長阮重慶在論壇會議上表示,旅遊市場已取得長足發展,尤其是國內旅遊活動。然而,國際遊客人數仍很有限,截至目前,全國只接待了70多萬外國遊客,僅達今年接待500萬國際遊客計劃的15%。因此,旅遊業要抓緊今年最後數月吸引國際遊客的機會,集中於6大重點:更新旅遊產品、培訓旅遊人力資源、提高吸引力和競爭力、加快數字化轉型、創新實行旅遊推廣工作,繼續協助企業。

市旅遊廳長阮氏映華認為,要推動旅遊業,各級部門必須真正為旅遊活動創造順利條件。除了主動參謀劃策之外,還要有交通、外交、公安 等多部門同步、積極參與和行動。

談及疫後新背景下越南的國際旅遊趨勢,旅遊發展研究院院長阮英俊指出7個旅遊趨勢:安全旅遊、健康(養生)旅遊、可選擇交通工具旅遊模式、回歸大自然的戶外旅遊、高科技旅遊、新旅遊產品、旅遊行程的靈活性。阮英俊院長提出的解決方案是:要透過法理走廊、機制和政策為旅遊企業恢復和發展創造推動力。另外,應通過加強數字技術的應用,開闢前往安全目的地的國際直航,尤其是非接觸的旅遊模式。

VidotourIndochinaTravel旅遊公司產品開發部經理阮天福提意見,若恢復如同2019年所採取的免簽證政策,雖然遊客量不一定大增,但在最後限期將至時會吸引到一定的遊客量。企業需要旅遊總局以及各部委、部門和民眾的支持與輔助,以大力向外國遊客推介越南是一個安全的目的地。
加速旅遊業數字化

峴港市旅遊協會主席高志勇博士告知,在年底最後數月致力吸引外國遊客前來觀光是一個重要且迫切的問題。我國已有具良好競爭力的旅遊產品,那麼必須設法向各組遊客對象大力推介。除此,旅遊業也應該及早制定計劃促進數字化轉型。高志勇主席指出:“我們要推動創新和數字化轉型,這是必然趨勢。傳統促銷方式依然要維持,但必須增加新的接觸方式以吸引潛力客戶。往後的趨勢是推廣數字技術平台,直接將產品的資訊提供給客戶。當前,我國旅遊的數據庫和數字平台仍然有限,務必及早改進革新。”

MICE旅遊俱樂部主席、越南VplusVietnam執行長阮德英表示,如果國際遊客到來,但我們沒有良好的技術平台,那麼將無法吸引他們重返。他說:“非接觸旅遊模式是當前正發展的趨勢,這類服務都會在數字技術平台上完成。因此,我們務必、定要在數字技術方面到位。若然投入1元發展技術基礎和作為人力成本,則必須有3元用於廣告和1元用來維護與升級系統。”阮德英執行長指出,如果平台管理者(旅遊技術人員)與旅遊目的地、旅遊產品供應商和旅行社之間緊密配合,將形成一個高聯結的旅遊平台,足以與當前全球的各個平台進行競爭◆
沒有“鷹”難以“築巢”

在論壇會議上,文體與旅遊部長阮文雄建議各地實行目的地規劃和旅遊區規劃。在各級部委和國家層面,將制定總體規劃以促進互聯互通和吸引投資,同時審核現行的政策,找出瓶頸並商討消除方案。目前,要制定總體規劃十分困難。旅遊投資必須從根本著手,沒有“鷹”就難以“築巢”。因此,要依靠社會潛力,動員各方資源以打造旅遊度假區、旅遊目的地和高檔旅遊產品。

在國家層面,文體與旅遊部將發揮連結和聯接角色。當前,在國際活動中,將加強宣傳、開拓和為旅遊市場“加溫”;與各國對接、重新拓展市場;提出在其他國家成立旅遊促進中心的機制。

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