该事件于6月10日晚上，在由列车长黎成云指挥的从西贡站开往芽庄站的SNT4次列车上发生。
列车抵达芽庄站且全体乘客安全下车后，负责7号车厢的乘务员苏氏清泉按照规定对车厢进行清扫和整理。在1号铺位区域进行作业时，她意外发现了一个被遗留在那里的黑色斜挎包。
在发现该情况后，苏氏清泉立即向列车长汇报以进行处理。在相关部门的共同见证下，工作组已开包检查并记录包内装有2500万元现金，以及分别以“Bùi Văn Dương”和“Bùi Allan”名字登记的两本护照和两份免签证件。
认识到这是特别重要的财物和随身证件，列车乘务组紧急做笔录，并通过电子票务系统上留存的电话号码与失主联系。
有赖于主动的工作态度和专业的处理流程，列车乘务组迅速与裴文扬(Bùi Văn Dương)乘客联系并通知其前来认领财物。全部现金及相关证件已亲手交还到乘客手中，失主对此深表感激。
越南铁路总公司代表分享道，对每位乘客，特别是外国游客而言，护照和免签证件等证件一旦遗失，会给行程带来极大的麻烦和不便。列车乘务组的诚实守信、尽职尽责以及高效的处理流程，帮助乘客避免了不必要的麻烦。
这一诚实守信、高度负责的行为已给当地民众和广大游客留下了美好的印象，弘扬了越南铁路部门的文明服务文化。
