为了满足消费者日益增加的需求，竞争环境越来越激烈，因为以科技为基础的商品经销方式、尤其是技术的急剧变化，零售企业必须革新才能生存和发展。
工商部称，越南零售市场总规模目前达约1400亿美元，预计到2025年将增至约3500亿美元。以这一估计，将占国内生产总值(GDP)的59%左右。此外，这是高增幅的领域，对我国的GDP增长做出大贡献，有助转移经济结构，提高工业与服务业比重。
今年第一季度的商品零售额达1187万亿元，同比增长11.4%，占第一季度全国商品和服务业零售总额的78.9%。
贸易专家们认为，凭借过去多年给人印象深刻的GDP增长，零售市场发展良好，贸易基础设施体系正在完善和电子商务快速发展。
然而，竞争环境越来越激烈，同时以科技为基础的商品经销方式、尤其是第四次工革命的大变化，各家零售企业正在面临大挑战。
工商部所属工商信息中心副主任丁氏宝玲就零售业的新趋势表示，市场正瞄向买家发展。此外，买家持有越来越多现代工具，方便选择现代和传统销售渠道。
值得注意的是，我国消费者越来越关注数字技术，互联网用户百份比增至人口的75%，网购者的比例达60%。该工具可让网购者随时随地下订单。此举有助于提高零售商接触网购者的速度，节省到传统商店/摊位等待的时间。
此外为了竞争，零售商也须连续革新线下和线上销售渠道，提供辅助服务，应用在线工具，并尽可能进行电子支付。
预计消费者的社会人口结构变化将以前所未有的速度发生，从而产生不断扩大和多样化的需求。平均年龄更高、肥胖相关疾病、血压、心脏病等特征也影响消费品结构。
创业与零售业技术转移辅助中心主任黄山功分析零售业的困难及挑战时表示，许多企业在招聘人员和实施数字技术方面遇到困难。这些技术在招聘中的应用其实并不普及，仍遇到困难，因为应用还没熟练。
最重要的是，企业在追溯商品来源中遇到困难，因为如果零售商不及时将技术应用于销售，会在短时间内容易受到影响和倒闭。
不仅如此，技术的发展使得广告形式更加多样化，比传统广告产品传播速度更快。例如，直播活动的传播速度比电视广告或热线销售还快。因此，如果企业不发展技术形式，有可能会比竞争对手落后。
越南抖音首席执行官阮林青说，电子商务平台是一种零售类型。抖音正在为农民创造条件，以充分利用技术优势并辅助销售。与此同时，促进与各组织、团体和妇女会合作建立连结，创造更多的零售渠道，增加各方的收入。因此，为了越过挑战，抖音也在给农民创造条件中，充分利用技术优势并辅助销售等。
类似情况，Saigon Co.op总经理阮英德制定未来几个月的方向，即集中资源来整顿、巩固系统运作及提高经营绩效，以为未来几年创造积累和可持续发展的基础。
具体是，Saigon Co.op 将深入改革商品、价格策略，提高竞争力，将管理活动数字化，同时推动资讯技术的应用。此外，企业还集中提高管理效率、将电子商务和客户服务多样化，以实现今年营业额比去年增长4%的目标。
电子商务与数字经济局所属电子商务发展中心主任阮文成表示，电子商务对越南经济的发展潜力和利益较大，但企业仍缺乏在线经营技能；难以建立客户的信任及遵守进口国的规定。
此外，企业实施追溯的内容及形式不规范，未在电商平台上集中照顾和建立优质摊位以优化营业收入、吸引客户。
为了辅助企业通过电子商务平台寻找客户，阮文成主任透露，须完善体制与政策，以促进电子商务发展。例如基础设施、人力资源，鼓励私营领域创新并积极参与电子商务应用；市场、信息标准化等。
但除了国家的辅助外，企业自身也要提升生产能力，将针对年轻一代的产品丰富多样化。因为这是未来电子商务最具有潜力的客户◆
