数字公民应用程式方便

回答记者的访问时，市数字化转型中心主任武氏忠贞告知：

-在市数字公民应用程式最先的12个功能组合中，最突出是民众通过1022号总台的反映功能。民众可以向1022号总台发送反映、建议关于对基础设施感到不满的问题，如：电力、排供水、电信、交通、绿树等；反映与建议关于国防安全问题，如：公共行政服务等。与此同时，民众也可以发送提供个人意见与献计。之后，民众可以从1022号系统跟进处理进度与结果。

反映、跟进处理并领取结果工具

请问，通过应用程式向1022号总台反映与向1022号总台直接致电有什么不同?而民众的个人资讯是否获保密？

通过市数字公民应用程式向1022号总台反映问题与向1022号总台直接致电方式是一样的。民众可以对一些较敏感、负面事件、资讯选择隐藏身份。关于反映方法，用户通过越南公民的电子定名账户(VNeID账户)登入市数字公民应用程式，进入“我的服务”和在“反映意见”功能发送短信。

市数字公民应用程式获在遵守政府对关于保护个人数据《议定》各项规定和公安部的资讯治安安全各项规定基础上建立。据此，用户的个人资讯获确保安全、保密。

本市已对基础设施和技术方面有何准备，以确保民众使用流程能够通畅无阻和保密？

市数字化转型中心已准备好符合的技术基础设施，以确保该应用程式稳定活动，并能够满足得到较大登入数量和个人资讯保密程度也偏高。中心将定期、连续跟进关于资源使用情况，一旦出现关于系统超负荷情况警报时，就会立即进行更新。

市数字公民应用程式的许多功能与如VNeID程式般的若干普遍应用程式相同，请问是否会出现重迭现象？

市数字公民应用程式集中于公民与政府之间的对接与沟通，允许民众发送反映、建议并提供关于个人关注问题的意见、献计；跟进职能机关的处理进度；以及查询公共服务，今后将新增落实公共服务功能等。与此同时，VNeID应用程式是国家电子定名系统，辅助全国公民定名与核实身份。

开展市数字公民应用程式并不是因为要取代VNeID应用程式，而是为了综合VNeID定名资讯，有助民众只需要登入一次和可以使用获应用程式提供的各项便利服务。两个应用程式的各项功能互相补充，不会造成重迭，因为使用目的不同和通过定名账户予以综合。

将会综合为一

请问，是否需要安装先前已有的如：1022号HCM应用程式、守德市应用程式，今后可能还新增公共服务与电子健康手册等应用程式？

市数字公民应用程式朝向综合来自如1022号HCM总台、VSS-ID等各现有应用程式的多项功能和今后将会补充的各项应用程式，如：公共服务、交通秩序、电子健康手册、eTaxmobile应用程式，加上其他便利引进一个总体系统内，旨在尽量减少出现“混乱程式”现象。

相信以本市提供的市数字公民应用程式切实利益，加上官方资讯来源和更新、易于使用，将有助民众安心使用这个便益应用程式。在未来期间，本市将继续完善、补充各项功能，同时听取各项意见，以免得出现重迭，并优化体验。

市民是否强制要安装和使用市数字公民应用程式？

这是完全自愿的。民众安装与使用该程式将对查询与跟进处理卷宗、反映建议等进度有百利而无一害，同时还会收到来自本市政府的官方通报与资讯。相反，不使用该程式的民众则不能直接与迅速地接近到各项便益，但仍可以通过若干传统渠道落实各项公共服务。

大部分民众对向本市领导直接反映一事十分支持，但仍对解决问题的回应工作存在疑虑？

通过1022号总台反映意见是市数字公民应用程式的突出功能之一。通过该程式，民众可以跟进处理进度和直接掌握解决结果。该应用程式不仅只记取，而且一有解决结果或在解决过程中有任何新进展就会立即发出通报，有助民众详细看到政府在处理他们关注的问题时所扮演的角色与责任◆