越火旅行公司董事長阮文美認定，旅遊業人力資源，尤其是導遊正處於緊缺狀態。據旅遊總局統計，2017年我國接待國際旅客為1300萬人次，我國人民出國旅行達700萬人次，可是在國外當導遊的人數還不到1萬3000人，不能滿足上述旅客的需求，實際上只能滿足50％。與此同時，國內導遊更是供不應求。每年約有7000萬本國人民在國內旅行，而導遊卻不達到１萬人。
據阮董事長，目前國內導遊須增 加5至6倍才能滿足旅遊業人力資源的需求。
峴港維新大學副校長武清海博士稱，許多地方，尤其是中部各省正大力促進發展旅遊，但就讀有關旅遊業的學生數量尚少。除了旅行社人力資源緊缺之外，度假村的接待、管理人員也非常稀少，企業尋找應聘人才相當困難。
至於質量方面，阮董事長認為，此行業人才培訓遇到最大困難就是理論與實踐的差距還是非常大。目前，培訓計劃重於理論而實習時間非常少。學生實習時間只有幾個星期或幾個月是完全不夠，必須延長時間。否則，當他們正式從業時因沒有經驗而會不知所措，導致企業必須重新培訓。
此外，負責舉辦活動的Park Hyatt酒店副經理張進利稱，目前餐廳－酒店行業人力資源信息非常豐富，但企業遇到最大困難是如何聘用可滿足實際工作的外語水平及素質的應聘者◆
