具體是，beGroup告知此事發生於本月11日。當時，該單位收到有關N.X.T.的beCar司機跟女乘客N.T.M.P.在新平郡黃文樹街某醫院發生上述事件的反映。據悉，女乘客阿P.通過beCar應用程式訂車，但由於站在不同地點候車，故被司機要求取消預約行程。阿P.不同意，結果雙方通過電話爭吵起來。
隨後，司機阿T.來到阿P.站立的位置。隨即，雙方爭吵及發生肢體碰撞。在醫院保安員勸阻下，該司機離開現場。然而，阿P.皮膚被擦傷。聞訊後，beGroup已進行內部調查，確定並對違規司機作出最高制裁：永遠封鎖該司機賬戶。與此同時，該單位代表也已聯絡乘客以進行事故後輔助◆
