近期，工商部国家竞争委员会已收到了涉及VNG集团股份公司旗下Zalo社交平台更新了Zalo使用劳务协议，收集及使用用户信息的通讯。
落实关于保护消费者权益的国家管理职能，国家竞争委员会于2025年12月29日向VNG集体股份公司发出约谈函，要求企业于12月31日就Zalo平台的用户信息收集、使用及服务提供情况进行报告。
12月30日，国家竞争委员会收到VNG公司的第256号公文，建议推迟会议时间，理由是需提供的内容涉及多个业务领域和专业范畴，须要汇总及准备，因此公司无法在12月31日完成；同时，该公司目前正处于与其他管理机关进行沟通与配合的过程中。
国家竞争委员会于12月31日签发第2111号公文，要求采取了确保消费者权益的若干措施。其中，建议VNG公司严肃、迅速地核查及调整Zalo劳务使用协议的实施方式，不得迫使消费者陷入准许公司收集、存储和使用消费者信心的“必须同意”的境地。
