紧贴基层
每当潮汛时，第六郡平仙C公寓的居民便会想起2024年除夕夜该区下水道排水管堵塞事件，以及当地领导的密切关注指导处理。某位居民忆述：“当时我们以为没法开心地过春节了，因为下水道堵塞，生活废水无法排出，加上潮汛导致整个区域受淹，造成污染风险。幸运的是，郡领导已高度重视和组织处理，所以翌日早上，堵塞问题就彻底解决了，大家的日常生活也恢复正常。”
当时，第六郡委书记麻春越正率领郡领导代表团前往辖区内民户探访、慰问和拜年，便接到下水道堵塞的反映消息。他立即赶赴现场动员民众和维修队伍，并指导郡人委会主席直接跟进，务必竭尽所能处理堵塞问题，连夜疏通下水道系统。在郡委书记和郡人委会主席的坚决指导和及时鼓励之下，维修队伍已努力及成功处理堵塞问题。事后，郡、坊医疗队伍已进行消毒、清洁环境，好让人们可以顺利过节。
麻春越书记表示，透过分析、掌握情况，可以说大部分投诉和长期诉讼都是由于接待公民工作、来自基层的民众投诉与反映意见未获得着重所致。因此，第六郡郡委更重视接待公民工作，及时解决民众的投诉和反映意见。2023年，第六郡委书记已举行21次接待公民会议，与干部、党员、民众交换意见。工作会议结束后，郡委会常务处发文，指导郡人委会、机关、单位答覆、指引、处理各项羁绊以及民众的反映意见。当产生额外问题或解决工作进度缓慢，或未合情理时，郡会及时分工监察、评价和指导处理，据此，申诉、检举和投诉信、以及反映意见与建议的数量已逐年递减。
对话与理解
市委内政处副主任陈国忠分析，人民的申诉、检举之所以未减少，是因为一些地方仍然存在党委、党组织的领导人和地方政府未严格执行接待公民规定。市越南祖国阵线委员会副主席阮氏金翠补充指出，透过监察会议，还发现了其他原因，就是申诉、检举的解决和结果通报工作仍缓慢，超过规定时间，甚至有些场合不作任何答覆。此外，不少地方还存在项目实施缓慢、影响民众生活的情况；多栋公寓大楼的营运纠纷以及住户与开发商、管委会、居委会之间的矛盾错综复杂，引发了许多长期的诉讼。各个时期的土地相关法律政策调整、补充，阻碍到解决、处理工作。若干场合还被怂恿、煽动不断投诉，向各级政府机关施压。
在多个地方，实施新项目时，地方政府最关注和“头疼”的问题是场地清拆与补偿工作。然而，近期，本市领导已高度重视、密切指导，因此，不少项目的场地清拆与补偿工作得以快捷解决，并没有发生投诉场合。具体是，连接芽皮县和第七郡的隆桥和蛭涌桥建设项目进展顺利，仅开展6个月就获得全部居民同意移交场地。在这两个项目中，没有出现任何投诉场合，这得益于地方政府聆听并及时解决民众所关注的问题和建议，与各厅、职能部门和市人委会跟进，为每个受项目影响的场合制定适当的政策。
同样，本市环市三路项目全长超过47.5公里，途经守德市和福门、古芝、平政等县，受影响场合近1680个。至今，各地方已收回近99%土地。值得一提的是，市清查机关表示，此项目没产生关于场地清拆和补偿工作方面的投诉或检举，并指出，正是良好开展宣传工作，以及本市各级领导已直接接触、对话和听取人民意见，从而调整符合的补偿价格，取得了上述的积极效果◆
本市2023年接待公民和申诉、检举解决工作（按干部、党员、民众的接待次数计算）：
- 本市市委书记和各位市委副书记已举行11个会议、13次。
-本市市委内政处举行84个会议、287次。
-市委检查委员会共举行99个会议、163次。
-国会代表团常务委员会办公室以及市人民议会共举行86个会议、445次。
-郡委、县委和守德市委书记、常委共举行1万4000多个会议，近3万5900次。
-各坊党委书记共举行近8800个会议，超过1万4000个场合。
-本市各级、部门已处理4万5624份信件中的4万5399 份。（资料来源：本市市委内政处）
市人委会日前已公佈本市申诉检举管理系统应用程式，并将其与国家申诉检举数据库系统连接。此应用程式有助于监控和督促本市各机关、单位对申诉、检举和反映意见的处理工作；公佈公开关于递交至本市职能机关的申诉、检举和投诉信的管理、接收与解决的资讯……
