快消品的增長將發生變化
凱度越南消費者指數研究公司的業務發展經理阮芳娥在分享凱度消費者指數市場研究公司的報告時指出，新冠肺炎疫情對消費者的行為和習慣造成了重大影響。根據調查，在購物和消費方面，快消品的消費在今年前4個月增長了兩位數，尤其是城市區域。疫情期間的購物車分為3個主要類別：基本和便捷的食品、衛生用品和加強健康的產品。基於“居家”運動，與社交需求相關的產品，如零食、簡化烹飪產品、個人護理產品也有所增加。消費者在習慣性物品上消費，例如糖果、咖啡、茶、牛奶等。
在城市區域，包括迷你超市、便利店和在線購物等新興的零售模式對快消品的增長起著重要作用。其中，在線購物因其便利性和“限制接觸”而獲得高度評價，迷你超市的選址在住宅附近，可在短時間內滿足基本需求。對於超市和大商場，交易數量在實施社交隔離之前明顯增加，並且預計會持續下去，並在貨物囤積需求減少時逐漸恢復到正常狀態。農村區域的購物需求與城市相比也沒有太大差異。農村居民優先購買基本和有利於健康的產品，而不是其他消費品。
企業的新機遇
優質國貨企業協會辦公室主任胡德明告知，2019年以及新冠肺炎疫情後新正常時期的消費者調查結果顯示，在線購物正蓬勃發展。接受調查的大多數消費者中有82%在社交隔離期間在線購物；有98%在新冠肺炎爆發期間曾網購的人將來會繼續在線購物。消費者選擇在線購物的原因主要是由於方便，商品豐富、多樣且易於選擇，有多項優惠和促銷。但是也存在一些問題，例如產品質量低，贗品和冒牌問題，送貨和保修服務差。胡德明主任勸喻，在疫境後時期，必須深入瞭解自己的目標客戶，從而設計客戶行程和品牌定位。也有必要改變銷售渠道，因為如今的消費者不僅僅如以前在同一個地方購物了。
越南國際仲裁中心（VIAC）仲裁員、黎阮法律公司經理黎成敬律師表示，在線購物不僅有助企業渡過疫情，這還是零售業的未來趨勢。消費者越來越多地使用互聯網、搜索產品並在網上購物，為企業打開促進經營活動和增加營業收入的機會。世界經濟正朝著工業4.0過渡，非現金支付、移動支付日益普及，加上Facebook、Zalo、Tiktok、Instagram、YouTube等社交網絡平台的強勁發展，在線經營對企業變得越來越重要◆
