平泰坊的AI礼宾机器人的设计用于执行迎接、引导民众到正确交易柜台的任务，同时解答关于行政手续的基本信息，辅助查询和与民众直接互动。
从清晨起，不少前往该坊行政机关办理手续的民众在与机器人“聊天”并体验其功能时感到非常有趣。该设备亲切的问候与精准的引导能力，为卷宗接收区域营造热闹的气氛。
居住平泰坊的段玉青春（生于1989年）表示，刚进门时就被机器人主动打招呼并引导到需要联系的柜台，感到相当惊喜。她表示：“我觉得非常便利和现代。以往办事需要向多个地方咨询，而机器人能够清晰地提供指引，帮助我节省查找信息的时间。这一体验让前去办理行政手续变得更加轻松。”
据平泰坊人委会主席阮文达表示，将两台智能AI礼宾机器人投入运行，是为了加强应用信息技术，建设现代、亲民且以人民为服务中心的行政体系。
也在6月17日，平泰坊公共行政服务中心党支部与第十一街坊区和第十四街坊区党支部配合，探望、鼓励辖区内贫困儿童和赠送礼物。这些孩子均失去父亲，而他们的母亲也没有稳定的收入来源。这些都是该中心干部在日常辅助民众办理行政手续过程中了解到的困难个案。
