明英給四母子購買了越捷航空公司，從符吉機場飛往本市的機票。該航空公司已把航班取消，理由是由於新冠肺炎疫情所致。她便按照指引辦理，但等了3日後，只收到一封自動回覆信“我們已收到資訊”。同樣，美葇於本月23日下午4時40分購買機票後臨近飛行時，卻收到以“新冠肺炎疫情影響”為由取消航班通知。
許多意見認為，各家航空公司不按照交通運輸部要求的客運組織方案進行。據此，對於從河內或本市飛往其他地方的航線，每家航空公司在每個航線每天只能執行一個往返航班。另一方面，在職能機關未允許飛行時，但各家航空公司已預售機票◆
