为方便乘客，该公司将在2026年1月17日至28日期间，为仍持有旧系统有效周票、月票的乘客提供免费换票服务，并确保票面剩余价值全额转换。乘客可在车站工作人员协助下现场办理。
换票期间，各车站将至少保留一个旧系统闸机通道至1月28日，以保障通行顺畅。此外，在2026年1月17日至3月21日期间，乘客通过“河内地铁”应用购买单程票，将继续享受100%票价补贴；使用Visa国际银行卡刷卡进站的乘客，此项补贴将持续至2026年2月28日。
河内铁路一成员有限责任公司表示，全面推行电子身份认证、生物识别及无现金支付等技术方案，将助力管理现代化与服务提质，为乘客提供更安全、便捷、环保的公共交通体验，并推动首都智慧交通系统发展。
据该公司数据，2025年，河内地铁2A号线（吉灵—河东）与3.1号线（呠—河内火车站线高架段）安全稳定运行列车近16.2万列次，总走行里程达175.6万公里，全年客运量超2060万人次，票务收入近1430亿元，上缴国家财政165亿元。
实现了融合电子身份认证、生物识别与无现金支付的现代化票务管理，显著提升了服务品质与企业治理效能。
具体而言，公司已于2025年12月5日在2A号线成功启用该认证系统，并于2026年1月1日在3.1号线投入试行运作，预计自2026年2月1日起实现两线系统的互联互通。
