科技是零售業取勝工具

〔本報消息〕目前,當人們越來越注重AI“人造智能”時,則科技逐步進入營業中已不再是令人驚愕的問題。

許多電器零售商應用科技推銷產品。

許多電器零售商應用科技推銷產品。

絕大多數決定消費者是否會重返某商店購買的因素,除了隸屬品質之外,還有服務業的質素。在當前生活節奏日益加快與現代化的背景下,消費者希望在選購過程中越便利與快速越好,包括從尋找、物色商品到訂購、保修等過程。
 
對於尋找產品或須等待太久,將使客戶在下一次選購時會再三考慮。尤其是對機電、電子產品,當其科技及款式連續改變,將不是所有客戶都能夠充分掌握與瞭解這些產品的職能及功用。他們需要得到詳盡的諮詢,以選購到滿意和最適合自己需求的產品。

然而,為了可儘量滿足消費者的以上需求,各企業不僅只靠銷售人員,而且還要依靠科技,因為科技的系統化將有助企業的活動更加快速、便捷且準確地進行。同時,也更容易滿足消費者的所有需求,從而已促使不少企業在營業中,大量投資引進科技以爭取消費者的青睞,尤其是在零售業。

在經營中引進科技,不但協助客戶不必久候,而且還得到悉心的關照。這點明顯地體現在不少客戶喜愛到“綠色電器”連鎖店選購商品這典型例子,原因就是上述超市在經營中已引進科技設備◆

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