对于消费者来说，在电子商务平台和Zalo、脸书等社交网上购物已经不再陌生。科技应用让交易更快捷和便利，积极改变了零售领域，其中最明显的就是直营店逐渐缩小，而通过在线平台或网上市场进行买卖。
增加实用性
2020年前，河内市一家消费品零售连锁店老板陈飞龙在各个人口稠密的居民区开设4家商店。每月的店铺租金加上员工工资可达数亿元，但自从转为网售并在电子商务平台上开设更多店铺后，售货营业额剧增，理由是节省了不少开支。陈飞龙说：“店铺租金下调了，我们只需要专注于促销和客户服务，一切也变得更专业及快捷。”
疫情已成为改变消费者购物习惯的强大“催化剂”。许多人向来都直接到商店、超市购物，但现在却更关注在电子商务平台、网站和社交网上购物，而不需要花费太多精力。
根据统计数据，Shopee、Tiki、Chotot、Lazada等热门网售平台都显示出在疫情爆发期间（2020年-2022年）的非必需品强劲增长。网购最多的产品是时装和家用电器等。
越南零售商协会原主席武氏厚表示，疫情爆发时，电子商务平台的销售蓬勃发展。零售商积极响应，以向消费者提供更好的服务。零售商加以投资技术和人力资源来满足需求。
生产企业还充份利用自己的商业网站、电子商务和社交网平台来促进消费。这也是未来期间零售领域的趋势，尤其是农产品。
与此同时，农业贸易促进中心主任阮明进表示，疫情后，消费者日趋转向在电子商务平台上购物，特别是特产、农产品、“每乡一产品(OCOP) 产品，因此网上交易渠道已日益普遍化并且对卖家和买家来说都是有用的。
促进供应链对接
实际上，近年来越南电子商务的增长速度较快及强劲。目前，越南的逾73%人口使用互联网，其中高达78%人口参加网购。
据越南电子商务报告的数据显示，到2022年，越南零售电子商务市场规模达164亿美元，占全国商品零售总额和消费服务营收额的7.5%，预计人年均的网购价值达288美元。
为了充份利用电子商务，工商部去年与各地方配合在多个省、市开展了多项电子商务对接计划，如兴安、北江、海阳、广宁、河靖、太平、芹苴等省、市以及九龙江平原区域的许多地方。该计划已辅助数千家企业接入电子商务的商品销售方式，养成消费者的购物习惯，从而增加企业的营业额。
此外，与亚马逊、阿里巴巴等国际电子商务平台的合作伙伴加强开展跨国电子商务合作计划，辅助中小企业推动出口活动。以这些计划，越南的优势产品（农产品、加工食品、美术工艺品、消费品）可以通过电子商务从生产企业直接出口到世界许多国家的市场。
河内市投资、贸易与旅游促进中心副主任阮氏梅英表示，跨国电子商务不仅为企业创造增加销售额的机会，而且还为企业寻找灵活、节省开支、优化资源的商业模式，旨在加入全球供应链。
阮氏梅英副主任说：“在线销售额高的企业数量继续增加，大多数企业已踏入国内外的大多数电子商务平台。”资讯学与数字技术中心市场开发科负责人邓青松介绍，工商部所属电子商务与数字经济局正在制定并开展电子商务与线上越南展位开发区的连接计划。据此，该计划的重点是建立合作伙伴网络，包括生产企业、经销商、运输商和农产品、地方产品、消费工业品等领域的其他相关者。
该网络有利于放宽市场准入、满足消费需求、加强区域合作，构建农业品生产区的合作模式，形成集中力量和增强市场竞争力。
通过电子商务建立连接区网络，有助各地方生产企业更有效地进入市场并满足消费者需求。藉由合作伙伴网络，地方农产品及特产可以通过线上渠道推广并为大量消费者服务。
此外，该计划还集中加强各个农产品与和工业产品生产区之间的合作。通过构建合作模式、共享经验和资源，这些区域可以形成集中力量，同时提高市场竞争力。农产品生产区合作有利于优化资源、提高产品质量、创造市场准入的有利条件◆
