原因是開發商山順公司已擅自將通風口、脫險通道改建成43間住房，然後出售給客戶。不僅如此，該公司還在地面層建洗車室、咖啡店等等。此前，共用休憩室、幼兒園也被用於營業目的。設有游泳池及技術室的區域不經職能機關的批准就被用作游泳池、美容院、體育運動室、健身房、桌球店等等。項目獲批准達3000平方米的綠樹、花園面積被開發商出租，經營咖啡店、洗車服務、存車場、收費娛樂場、飯館、洗安全帽店等。
於2016年初，當康家新香公寓項目開始建設，購房者已向建設廳監察科上呈文本，反映開發商擅自改變設計，違章建設事宜。然而，客戶的反映被當做耳邊風，開發商更肆無忌憚增加地下層的面積、擅自縮小住房面積、霸佔公共區域的面積，如：共用休憩室、存車場、幼兒園、封閉從地面層到閣樓樓梯的通風口、縮小第二層游泳服務室的面積，建成包括65間住房、4間售貨亭、1間公寓管委會辦事處以及1間游泳服務室，改變了獲批准的設計，並且違規轉讓住房。至今，開發商的違法行為仍未獲得懲處。
管理欠佳還是腐敗？
據市律師團阮德律師也是在康家新香公寓的居民表示，開發商的違規行為正獲坊人委會強制拆除。然而，坊的權力不夠而且沒有充足的工具以處理這個嚴重的違規行為。因此，在公寓違章建設的行為仍未被處理，導致雖然入住已久的居民，仍未獲簽發粉紅簿的後果。如果建設廳監察科一開始就檢查、監察並處理違規行為，就不會發生如今無法徹底處理以及引發許多不良的後果。
在新平郡Apartment 社會住房也發生糾紛，原因是開發商新平公司不按建築許可證而擅自多建兩層樓，把建設面積增多2000平方米；將88間商住房改成168間社會住房，從30萬億元信用貸款優惠政策中獲利。最近，市人委會已對開發商做出處以16億元罰款並強制開發商拆除工程違規部分的《決定》，但開發商仍未徹底克服。因違章建築行為沒被徹底處理，導致社會住房項目緩慢移交。故此，在本月20日，客戶們聚集在一起豎起橫幅要求開發商克服違規行為，繼續施工，盡早將住房移交給購房者◆
阮德律師稱，目前坊難以強制違章建築的住房，原因是開發商已將住房出售。而購房者當然反對強制。既是違規就得強制拆卸，開發商必須對上述購房者負責任。雙方可以向法院申訴以處理，或若發現開發商的詐騙行為，應向公安機關舉報，決不可讓此情況延長下去，使數百民戶的正當權益受損。
